ファミマ駐車場に楽天モバイルの移動型ショップ「気軽に相談」

東京・板橋区のファミリーマート板橋市場通り店

ファミリーマートと楽天モバイルは、一部のファミリーマート店舗の駐車場に楽天モバイルの移動型ショップを出店する取組み「楽天モバイル キャラバンカー出店 in ファミリーマート」を実施する。東京都内2店舗、和歌山県内2店舗の合計4店舗が対象で、期間は11月28日までの約1カ月間。

対象の店舗では駐車場に楽天モバイルのキャラバンカーが設置され、楽天モバイルのスタッフが料金プランや製品の説明を行なう。またファミリーマートの店内では、デジタルサイネージで楽天モバイルの広告も流れ、相乗効果を狙う。

楽天モバイルの移動型ショップ

ファミリーマート店内のデジタルサイネージでは楽天モバイルの広告も流れる

実施店舗は以下の4店舗で、時間は10時～18時。

• 東京都板橋区 ファミリーマート板橋市場通り店
• 東京都練馬区 ファミリーマート南大泉三丁目店
• 和歌山県和歌山市 ファミリーマート和歌山向店
• 和歌山県橋本市 ファミリーマート橋本古佐田店

対象店舗はいずれも、キャラバンカーやテントを設置できる広さの駐車場があることを条件に選定された。都内の2店舗は徒歩で来店する客がメインになる一方、和歌山の2店舗については自動車で来店する客への反応を見る狙いがあるという。

ファミリーマートにおいて今回の取組みは、店舗の内外で広告や体験サービスを展開する「ファミマまるごとメディア」の一環。これまで自動車メーカーと組んで試乗会などを実施しており、生活の導線上にあるコンビニはハードルが低く、利用者にも好評だったという。

今回の楽天モバイルの移動型ショップの展開については、気軽に相談できる場所を増やしたい楽天モバイルの考えと、利便性を高めたいファミリーマートの意向が合致したことで実現したという。

ファミリーマート側では「地域に寄り添って、生活をより便利にしたい」(ファミリーマート クリエイティブオフィス&8 マネージャーの林宏行氏)、「新しいサービスを提供することで、地域の中での存在意義をさらに高められる」(ファミリーマート 東京第2リージョン部長の中川昌彦氏)と説明している。

楽天モバイルは全国でのショップ展開に加えて、移動型ショップをショッピングモールや催事場、地域のお祭り会場などに展開し、接点の増加を図っているが、短期的な出店ではユーザーの要望に応えられないケースも多いという。

楽天モバイルのキャラバンカー

今回はコンビニという好立地を活用し、気軽に相談できる環境を拡充するのが第一の目的。「生活に密着した、相談しやすい環境を作っていきたい」(楽天モバイル 常務取締役 CRO エリアビジネス統括部ディレクターの門脇卓也氏)としている。4店舗と限定的ではあるものの、1カ月間という比較的長期の展開になり、その結果を両社における今後の展開の参考にしていく。

ファミリーマートと楽天グループは連携を深めており、7月からはファミリーマートが「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」に参加するなどしている。