Microsoft 365の接続障害が長期化 OutlookやCopilotなどに影響

Microsoftは、Microsoft 365の複数サービスで接続障害が発生していると案内している。日本時間11月13日午前2時54分に南北アメリカ地域でのExchange Onlineのアクセス問題を公表。その後、全地域のユーザーに影響する可能性があると発表している。

Exchange Onlineでは、Web版やデスクトップ版のOutlookなどからメールボックスにアクセスできない場合があり、メール配送にも遅延が生じる可能性がある。Copilot Chatの読み込みや応答、Microsoft 365管理センターの一部ページにも影響が及んでいる。

Teamsでは、予定表の表示や会議の設定・招待など、Exchange Onlineに依存する機能に問題が発生する可能性がある。一方、通話や会議への参加、グループチャットなどの主要機能は影響を受けていない。SharePoint Onlineに直接保存されたファイルにもアクセスできる。

同社によると、複数のサーバーが予期せず利用できなくなり、残りの設備に負荷が集中した。通信量そのものの増加による負荷ではないとしている。サーバーの正常性を確認する仕組みに問題がある可能性も含め、調査を進めている。

復旧に向けて、デプロイの一時停止、通信の分散、サーバーの再起動や構成変更などを実施。一時は限定的な回復が見られたものの、復帰したサーバーが再び応答しなくなる場合もあり、対策は期待どおりの効果を得られていない。

We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status)November 12, 2026