«War der letzte Ort der Ruhe»: Neuer Swiss-Service polarisiert

Über den Wolken surfen: Das können Passagiere im ersten Swiss-Airbus A320neo seit dieser Woche gratis über Starlink. Bis Ende 2029 soll die ganze Flotte mit Highspeed-Internet ausgerüstet sein. Sprach- und Videoanrufe sowie Livestreams sollen verboten bleiben – doch die Neuerung sorgt in der 20-Minuten-Community für Diskussionen.

«Das Flugzeug war die letzte Bastion der Ruhe und Abgeschiedenheit auf diesem Planeten», schreibt eine Leserin. Sie fürchtet, dass nun auch die Erwartungen steigen: «Jetzt wird mein Chef von mir verlangen, dass ich auf einer Geschäftsreise im Flieger online bin.»

Wie findest du kostenloses Internet im Flugzeug?

Für mich ist das ein klarer Gewinn, vor allem auf langen Flügen.

«Habe mich immer über die Zwangspause gefreut»

Leserin Verena hält wenig vom neuen Service: «Ich finde Internet über den Wolken unnötig. Ich freue mich immer, dass ich einige Stunden nicht erreichbar bin.» Besonders stören würde sie, wenn künftig «alle immer am Töggelen sind».

Ähnlich sieht es eine andere Userin. Sie hatte sich bisher über die Zwangspause gefreut. «Endlich mal Ruhe von den sozialen Medien und dem sinnlosen Scrollen.»

Strenge Regeln der Swiss: Endlos scrollen, aber nicht telefonieren

Vielen geht es weniger ums Surfen an sich als um das Verhalten der Sitznachbarn. «Solange nicht alle anfangen zu telefonieren, finde ich das eine gute Sache», so Chris.

Leser Mo kennt Internet an Bord bereits von anderen Flügen. «Das ist ein Qualitätsmerkmal.» Auf einer Reise über Dubai habe er das WLAN sogar für einen Teams-Call genutzt. Bei der Swiss wäre ein solcher Anruf nach den aktuellen Regeln nicht erlaubt.

Doch wie will die Airline die Regeln durchsetzen? «Technisch wird der Internetzugang nicht eingeschränkt oder blockiert», sagt Swiss-Sprecher Remo Müller auf Anfrage von 20 Minuten. Stattdessen weise das Kabinenpersonal auf die Regeln hin und bitte die Gäste, diese einzuhalten.

Startet trotzdem jemand einen Videoanruf oder spielt Inhalte ohne Kopfhörer ab, werde die Crew eingreifen: «Sollte im Eifer des Gefechts doch einmal eine Regel vergessen gehen, macht unsere Crew freundlich darauf aufmerksam.»

«Eine spezielle Schulung für die Nutzung des neuen Internets an Bord braucht es deshalb nicht», sagt Müller. Die Crews wüssten, wie sie auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehen könnten. Die ersten Erfahrungen bei Lufthansa und Austrian Airlines seien positiv.

Auch Edelweiss führt Starlink ein

«Edelweiss wird wie alle anderen Fluggesellschaften der Lufthansa Group Highspeed-Internet von Starlink auf allen ihren Flugzeugen einführen», teilt die Airline auf Anfrage von 20 Minuten mit.

Das erste Edelweiss-Flugzeug mit dem neuen WLAN soll voraussichtlich ein Airbus A320 sein, der Ende Jahr umgerüstet wird. Laut Edelweiss sollen Angebot und Regeln für die Nutzung bei allen Fluggesellschaften der Lufthansa Group einheitlich sein.

«Noch nie ging ein Flug so schnell vorbei»

Gerade auf Langstrecken sehen einige von euch einen klaren Vorteil im Internet an Bord. Renate hatte bereits vor zwei Jahren WLAN auf einem Flug nach Thailand. «Noch nie ging ein zehnstündiger Flug so schnell vorbei», sagt sie. Weil sie im Flugzeug nicht schlafen könne, wäre sie froh, wenn es den Service bei jeder Airline auch in der Economy gäbe.

Andere wundern sich darüber, dass die Swiss erst jetzt mit schnellem Gratis-Internet nachzieht. Ein Leser schreibt, er nutze WLAN «seit Jahren beim Fliegen» bei anderen Fluggesellschaften. So könne er unterwegs arbeiten, Mails checken oder Videos schauen.

Genau dafür soll Starlink nun deutlich mehr Leistung bringen als die bisherigen Systeme der Swiss. «Das neue Wi-Fi von Starlink bietet Geschwindigkeiten zwischen 100 und 400 Mbit/s, teilweise auch darüber», sagt Swiss-Sprecher Remo Müller.

Wie schnell die Verbindung für einzelne Passagiere tatsächlich sei, hänge unter anderem davon ab, wie viele Personen gleichzeitig online seien. Damit sollen laut Swiss auch Streaming, cloudbasiertes Arbeiten und andere Anwendungen möglich sein, die viel Datenvolumen brauchen.

92 Swiss-Flugzeuge bekommen Starlink

Ganz neu ist kostenloses Internet bei der Swiss nicht. Seit zwei Jahren können Passagiere bereits gratis Nachrichten verschicken. «Mit Starlink bringen wir nun Highspeed-Internet an Bord», sagt Müller.

Bis die gesamte Flotte umgerüstet ist, dauert es aber noch. Insgesamt sollen 92 Swiss-Flugzeuge Starlink erhalten, innerhalb der Lufthansa Group sind rund 850 Maschinen vorgesehen. Wo immer möglich, installiert die Swiss das System, wenn ein Flugzeug ohnehin für Wartungsarbeiten am Boden steht.

Swiss schweigt über Kosten der Starlink-Offensive

Was Installation und Betrieb von Starlink die Airline kosten, verrät die Swiss nicht. Über die Konditionen mit dem Anbieter sei Stillschweigen vereinbart worden. Einen Aufpreis für die Passagiere schliesst Müller aber aus: «Mit der Einführung von Starlink erhöhen wir weder unsere Tarife noch führen wir einen Zuschlag ein.»

Ob das Internet über den Wolken am Ende zur willkommenen Ablenkung oder zum Ärgernis wird, hängt damit wohl vor allem davon ab, wie es an Bord genutzt wird. Ein Leser sieht es gelassen: «Man kann nach wie vor den tollen Flugzeugmodus drin lassen und die Ruhe geniessen.»

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Laura Zygmunt (lmz) arbeitet seit 2022 für 20 Minuten. Sie ist Redaktorin im Ressort Lifestyle und schreibt über die Welt des Reisens.