[ITmedia News] 楽天モバイル、「ID未連携ユーザーの自動解約」を撤回 2週間で方針転換

著者 梅林日奈子

[ITmedia]

　楽天モバイルは9月14日、楽天IDと連携していないユーザーの契約を11月30日で自動解約するとしていた方針を撤回すると発表した。これは8月31日の発表を見直したもので、同社は当初、「楽天IDと連携せずに楽天モバイルを利用できる機能」の利用者に向けて、期限までに「楽天会員へのアップグレード」などの手続きをしなければ、音声・データ通信を含む契約を自動解約すると案内していた。楽天モバイルは「改めて社内で検討した結果」と説明し、利用者に謝罪した。

プレスリリース

　楽天IDと連携せずに利用を続ける場合、データ通信と通話はこれまで通り使えるものの、12月1日以降は支払い状況のオンライン確認や「my 楽天モバイル（Web）」など、一部機能が一時的に利用できなくなる場合があるという。

　利用できなくなる機能の詳細や期間は後日案内する。楽天モバイルは専用の相談窓口を設けるほか、対象ユーザーに個別に案内するという。