[ITmedia News] 「自分の個人情報が漏えいした……どうすれば？」 IPAが対処法公開

著者 岡田有花

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　情報処理推進機構（IPA）は10月26日、自分の個人情報などが漏えいした際の対処と日頃の対策をまとめたページを公開した。

　まず、サービス提供者からの連絡やWebサイトの案内などを確認し、どの情報が漏えいしたのかを確認するよう求めた上で、「ID・パスワードが漏えいした場合」「クレジットカード情報が漏えいした場合」「運転免許証等の本人確認書類が漏えいした場合」など、ケースごとに対処法を説明している。

メアド、氏名、電話番号＝突然届くメールやSMSは詐欺と考える

　メールアドレスや電話番号、住所、氏名が漏えいした場合は、突然届くメールやSMSは基本的にすべて詐欺の偽メールだと考えて、無視して削除するよう呼び掛けた。

　メール内のリンクをクリック／タップしたり、URLからアクセスしたサイトで情報を入力したり、アプリをインストールしたりしないよう注意を促している。

メールアドレスや電話番号、住所、氏名が漏えいした場合は、突然届くメールやSMSは基本的にすべて詐欺の偽メールだと考える

ID・パスワード＝パスワードを長く複雑なものに変更

　ID・パスワードが漏えいすると、悪意ある第三者に不正ログインされるリスクがあるため、漏えいしたサービスで速やかにパスワードを変更し、長く複雑なものにするよう求めている。

　同じパスワードを他のサービスでも使い回している場合は、そちらのパスワードも変更するよう呼び掛けている。

ID・パスワードが漏えいした場合は、パスワードを変える

運転免許証など＝信用情報機関に申告

　運転免許証などの本人確認書類の画像が漏えいすると、悪意のある第三者がネット上でクレジットカードやローンを契約する際、本人になりすまして本人確認資料として悪用する可能性があると説明。

　信用情報機関に漏えい事実を本人申告すれば、第三者による不正利用や身に覚えのない契約の抑止に役立つとし、日本信用情報機構（JICC）、シー・アイ・シー（CIC）、全国銀行個人信用情報センター（KSC）への相談を検討するよう案内している。

運転免許証などが漏えいした場合

クレカ情報＝カード会社に連絡・相談

　クレジットカード情報の場合は不正な決済のリスクがあるため、カード会社に連絡し、不正な利用分がないかの確認や、カードの利用停止・再発行について相談するよう求めた。また当面の間は、利用明細に身に覚えのない決済がないか定期的に確かめるよう案内している。

クレジットカード情報が漏えいした場合は

日ごろの対策は？

　日ごろの対策としては、漏えいしたかどうかに関わらず、パスワードを長く複雑にして使い回さないこと、多要素認証（SMS認証、認証アプリ、ハードウェアトークンなど）やパスキーを設定できるサービスでは積極的に利用することを求めている。

　また、サービスに登録する個人情報は必要最小限に絞ることや、使わなくなったアカウントは削除するよう心掛けることも挙げている。

日ごろの対策

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本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責は編集部に帰属します。