“새로온 대출심사 보고서 담당자 그렇게 깐깐하다며?”…확 바뀐 은행 창구 풍경

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5대은행 16개 여신업무에 AI
기업대출 넘어 가계대출로 확산

기업대출 분석보고서를 작성하던 인공지능(AI)이 주택담보대출과 전세대출 등 가계대출 영역으로 빠르게 파고들고 있다. 대출 승인이나 거절 자체를 AI가 결정하는 단계는 아니지만 심사보고서 작성과 서류 검증, 전세대출 권리조사 등 대출 심사의 핵심 보조업무까지 AI가 맡기 시작했다.

18일 금융감독원이 민병덕 더불어민주당 의원실에 제출한 자료에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행 등 5대 은행은 모두 16개 여신 관련 업무에서 AI를 활용하고 있다. 특히 기존 기업여신에 집중됐던 활용 영역이 최근 개인 신용대출과 담보대출, 전세대출로 확대되는 모습이다.

가계대출 분야에서 가장 적극적인 곳은 하나은행이다. 하나은행은 현재 가계 신용대출 심사보고서를 AI가 자동으로 작성하도록 하고 있다. 심사에 필요한 정보를 취합해 보고서 초안을 만든 뒤 직원이 이를 토대로 심사를 진행하는 구조다.

활용 범위는 더 넓어진다. 하나은행은 올해 하반기 가계 담보대출 심사보고서 작성에도 AI를 도입할 계획이다. 오는 10월에는 전세대출 심사보고서까지 AI가 작성하도록 할 예정이다. 기업여신에서는 이미 신용평가 의견과 심사의견서 초안을 AI가 만들고 있다.

신한은행은 전세대출 과정에서 권리관계를 확인하는 업무에 AI를 활용하는 방안을 추진했다. 오는 8월에는 전세대출 권리조사 점검 지원을 도입할 예정이다. 전세대출을 내주기 전 주택의 권리관계 등을 살피는 과정에서 AI가 직원의 점검을 지원하는 방식이다.

신한은행은 이미 펀드·리츠 담보대출 체크리스트와 집합건물 감정평가서, 투자은행(IB) 거래 계약서와 인출증빙 등을 점검하는 데 AI를 쓰고 있다. 기업 심사보고서를 만들기 위한 정보 취합과 분석에도 활용한다.

NH농협은행 역시 부동산 거래계약 신고필증을 검증하고 여신 심사보고서 초안을 작성하는 업무에 AI를 사용하고 있다. KB국민은행은 기업 분석보고서와 신용평가 종합의견 초안 작성, 거액여신 보유 기업 관련 언론기사 탐지 등에 AI를 활용한다. 우리은행은 기업여신 자동심사 판정 결과를 설명하는 시스템을 운영하고 있다.

은행권 AI가 단순 상담이나 내부 검색을 넘어 실제 대출 심사 과정에 필요한 문서를 읽고 검증한 뒤 보고서 초안까지 만드는 단계로 진입한 셈이다.

민병덕 의원은 “AI가 심사를 보조해 업무 효율성과 정확성을 높일 수 있다는 점에서 금융권의 AI 활용은 적극적으로 확대할 필요가 있다”면서도 “AI가 책임까지 대신할 수는 없다는 측면에서 금융의 AI 혁신은 과감하게 열되, 오류와 피해에 대한 금융회사의 책임은 더욱 명확하게 해야 한다”고 말했다.

KB금융

105560 KOSPI

174,900 ▼ 2.40%

KB금융 자회사 국민은행은 기업분석보고서와 신용평가 종합의견 초안 작성에 인공지능을 활용하고 있습니다.
은행 자회사를 통해 여신 보유 기업의 언론기사 탐지와 정보 취합·분석에도 인공지능 시스템을 적용하고 있습니다.
업계에서는 여신 심사 보조 업무 확대로 업무 효율성이 높아지면서도 오류 관리에 대한 책임이 강조될 것으로 보고 있습니다.

신한지주

055550 KOSPI

110,100 ▼ 2.82%

신한지주 산하 신한은행이 오는 8월에 전세대출권리조사 점검 지원에 인공지능을 도입합니다.
주택의 권리관계를 확인하는 절차에서 인공지능이 직원의 점검을 지원하며 투자은행 거래 계약서 검토에도 활용됩니다.
업계에서는 여신 심사 업무의 디지털 전환이 업무 효율성 제고와 심사 정확도 개선으로 이어질 것으로 보고 있습니다.

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인공지능(AI)이 가계대출 분야에 빠르게 진입해 대출 심사의 핵심 보조업무를 맡기 시작했으며, 특히 하나은행은 가계 신용대출과 담보대출 심사보고서 작성에 AI를 도입하고 있다.

신한은행은 전세대출 과정에서 권리관계를 확인하는 업무에 AI를 활용하고 있으며, NH농협은행과 KB국민은행도 다양한 여신 관련 업무에서 AI를 적용하고 있다.

민병덕 의원은 AI의 활용이 금융업무의 효율성과 정확성을 높일 수 있지만, AI가 책임을 대신할 수 없다는 점을 강조하며 금융사에 대한 책임 명확화를 요구했다.