ザ・現代ソウル、外国人客の荷物を空港・ホテルへ即日配送

現代百貨店は、ザ・現代ソウルを訪れる外国人観光客を対象に、購入品や旅行かばんを空港やホテルまで配送するサービスを導入する。

15日、現代百貨店はグローバル旅行物流スタートアップのグッドラックカンパニーと提携し、ザ・現代ソウルで「ラゲージ・デリバリー」サービスを運営すると発表した。

サービスはザ・現代ソウル1階のツーリストデスクで申し込める。設置されたQRコードを読み取ってグッドラックカンパニーのアプリにアクセスし、キャリーケースやショッピングバッグの配送を受け付ければよい。アプリは韓国語、英語、中国語、日本語の4カ国語に対応している。

配送先は仁川・金浦国際空港内のグッドラックカンパニー保管センターと全国のホテルだ。ホテルは1階ロビーで荷物を受け取れる場所でなければならない。

ソウル地域は午後3時以前に受け付ければ同日午後7時まで、午後3時から6時に受け付ければ同日午後10時までに配送される。ソウル以外の地域は正午以前に預ければ同日午後10時までに受け取れる。

利用料金はキャリーケースの大きさに応じて2万4500ウォンから。ソウル以外の地域は距離に応じて追加料金がかかる。ショッピングバッグはソウル地域に限り、大きさに関係なく1件当たり1万6900ウォンで配送できる。利用客はアプリで提供されるリアルタイム配送照会リンクを通じ、荷物の移動状況を確認できる。

現代百貨店が外国人観光客向けサービスを拡充するのは、ザ・現代ソウルを訪れる外国人客が急速に増えているためだ。今年1～9月のザ・現代ソウルの外国人来店客数は、前年同期に比べ67％以上増加した。同じ期間、外国人客の売上高は135％増え、全体売上高に占める外国人の割合も25％に達した。

現代百貨店は外国人客向けの利便施設とサービスも拡充している。来年1月にはザ・現代ソウルに、グローバルVIP顧客向けの専用空間「PSR（Personal Shopping Room）」を開設する予定だ。

今年7月には日本、中国、台湾、セネガルの4カ国出身の5人で構成される外国人諮問団を発足させた。諮問団を通じ、外国人客が買い物の過程で感じる不便な点を把握し、サービス改善に反映している。年内に第2期諮問団も運営する計画だ。

現代百貨店ザ・現代ソウル販売企画チーム長のユン・テソン氏は「世界180カ国余りの顧客が訪れるザ・現代ソウルの地位にふさわしく、外国人客が荷物の負担なく買い物と文化を楽しめるようサービスを企画した」とし、「差別化されたショッピングインフラを構築し、韓国を代表するショッピング名所としての地位を強化していく」と述べた。