“포용금융 지원 후 채무 감소 등 실제 삶의 변화 봐야”

정운영 (사)금융과행복네트워크 이사장이 강연을 하고 있다. 정지윤 선임기자

당사자 원하는 변화 목표로 설정
성과 측정 위해선 민관 협력 필요

정운영 사단법인 금융과행복네트워크 이사장(사진)은 11일 “포용금융의 성과는 금융 접근과 자금 공급 등 실적에만 그치지 않고 지원 이후 당사자의 삶에 어떤 변화가 나타났는지까지 측정해야 한다”고 말했다.

정 이사장은 이날 서울 중구 은행회관에서 열린 <2026 경향 미래금융 콘퍼런스>에서 ‘자금 지원 이후, 삶의 회복으로: 포용금융의 진정한 성과’를 주제로 발표했다. 대출과 채무 조정 등 포용금융 지원 이후 취약계층이 다시 연체의 늪에 빠지지 않고 자립할 수 있도록 장기적인 변화를 추적해야 한다는 것이다.

그는 “포용금융을 몇명에게 어느 정도 규모로 지원했는지가 ‘아웃풋’(산출)이라고 한다면, 이로 인한 실제 삶의 변화가 ‘아웃컴’(성과)”이라며 “지원이 끝난 뒤에도 단기적, 중기적, 장기적으로 삶에 어떤 기여를 했는지 측정할 수 있어야 한다”고 말했다.

관건은 삶의 변화를 어떻게 측정할 것인지다. 정 이사장은 포용금융 지원으로 연체나 채무가 얼마나 줄었는지(객관적 상태), 이후 저축하고 재무 상태를 점검하는지(실천 행동), 금융 활동에 관한 자신감이 늘었는지(당사자의 체감) 등을 평가해야 한다고 설명했다.

정 이사장은 사회문제 등을 해결하기 위해 자금을 공급하는 ‘임팩트 금융’의 개념을 포용금융에 접목해 성과를 측정해볼 수 있다고도 제안했다. 그는 “처음부터 특정 결과를 성과로 보고 최초 사업을 설계하는 것이 임팩트 금융의 핵심”이라며 “포용금융 역시 당사자가 중요하게 여기는 변화를 사업 목표로 설정하고 측정 결과와 한계를 확인해 다음 사업에 반영할 수 있다”고 말했다.

정 이사장은 포용금융 성과를 측정하기 위해 민관이 협력해야 한다고 짚었다. 그는 “공급 실적과 함께 생활 안정과 회복력을 측정할 수 있는 공통 성과 지표와 사업 시작 전부터 종료 이후까지 변화를 확인할 수 있는 체계 등을 만드는 데 민관이 협력해야 한다”며 “포용금융의 성과는 금융의 기회와 함께 삶의 안정과 미래를 선택할 힘에서 확인돼야 한다”고 말했다.