“집 앞에 갑자기 통신사 매장이 생겼어요”…도서산간 찾아가는 LG유플러스

LG유플러스가 오프라인 영업점 방문이 어려운 도서산간지역과 디지털 취약계층을 위해서 ‘찾아가는 매장’을 운영한다고 7일 밝혔다.

LG유플러스의 찾아가는 매장은 현대 쏠라티 차량을 고객 서비스 상담과 디지털 교육이 가능한 공간으로 개조한 것이다. 내부에는 고객 상담을 위한 공간과 모니터, 안내물을 비치할 수 있는 수납공간 등을 마련했다, 외부에는 테이블과 의자, 안내용 입간판 등을 설치할 수 있다.

찾아가는 매장은 영남·호남지역에 각각 1대가 배치된다. 직원들은 조를 이뤄 도서산간, 고령화가 진행 중인 지역, 고정형 영업점이 없는 소도시 등을 누비며 유심 교체를 비롯해 가정과 휴대폰의 통신비 상담, 스마트폰 활용 교육, 보이스피싱 예방 교육 등을 제공한다. 고객이 이동통신 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 동시에 디지털 기기와 서비스를 안전하게 활용하는 방법도 안내할 계획이다.

지역 주민과의 접점을 확대하기 위한 활동에도 찾아가는 매장을 활용한다. 지역 축제와 행사 현장에서는 통신 관련 상담과 보조배터리 대여 서비스를 제공하고, 재난 구호 현장에서는 무료 와이파이와 휴대전화 충전 및 보조배터리 대여 부스를 운영하는 등 현장의 성격에 적합한 프로그램을 운영할 방침이다. 소상공인을 대상으로는 폐쇄회로(CC)TV, 포스기, 인터넷 등 매장 운영에 필요한 통신 서비스 상담을 진행한다.

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LG유플러스가 오프라인 방문이 어려운 지역을 대상으로 찾아가는 매장 운영을 시작했습니다.
현대 쏠라티 차량을 상담과 디지털 교육 공간으로 개조해 영남과 호남 지역을 순회하며 통신비 상담과 유심 교체를 지원합니다.
관건은 현장 방문과 소상공인 통신 서비스 상담이 신규 접점 확대와 실질적인 이용 편의로 이어지는지입니다.

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