Globalna awaria usług Microsoft. "Mówimy o miliardach dolarów"

Michał Sajdak ekspert ds. cyberbezpieczeństwa o awarii systemów Microsoft

Źródło wideo: TVN24

Źródło zdj. gł.: Thaspol Sangsee/Shutterstock

Rozległa awaria systemów Microsoft trwa od czwartku. Wielu użytkowników ma problemy z dostępem do poczty elektronicznej oraz napotyka błędy w całym pakiecie usług Microsoftu. Pracownicy z różnych branż zgłaszają brak możliwości korzystania z poczty e-mail czy platformy SharePoint, a niektórzy - aby utrzymać ciągłość działania - sięgnęli nawet po faksy - donosi portal ABC News.

Firma przekazała, że nic nie wskazuje, żeby była ona efektem cyberataku. Dotychczasowe rozwiązania nie przyniosły oczekiwanych skutków.

- Microsoft wprowadził pewną poprawkę, pewną zmianę w konfiguracji gdzieś tam u siebie na serwerach. Na początek to wyglądało w porządku, ale później, jeśli ta poprawka została wdrożona globalnie na cały świat, czyli pewnie dziesiątki, jak nie setki milionów użytkowników, spowodowało to narastające problemy. Część serwerów przestała działać. Te, które działają, nie są w stanie obsłużyć całościowego ruchu - tłumaczył na antenie TVN24 Michał Sajdak, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa w firmie Sekurak.pl.

Ekspert pytany o to, ile osób może być dotkniętych awarią, stwierdził, że trudno to ocenić, również ze względu na "duży chaos po stronie Microsoftu". - Oni nie wiedzą do końca, co się dzieje i ciężko na obecną chwilę oszacować, ile tak dokładnie użytkowników jest dotkniętych awarią. To się też bardzo mocno zmienia - ocenił Sajdak.

- Po pierwsze takie awarie są bardzo rzadkie, zdarzają się czasem - powiedział ekspert. - Zazwyczaj takie awarie trwają bardzo szybko. To jest pół godziny maksymalnie, czasem godzina, czasem dwie godziny, no ale nie naście godzin. Jest to naprawdę bardzo dziwne - dodał.

Koszty awarii Microsoft

Szacuje się, że w samej Australii awaria usług Microsoftu będzie kosztować przedsiębiorstwa miliardy dolarów, a eksperci ostrzegają, że skutki tej usterki najdotkliwiej odczują małe firmy. Ashwin Pal, partner w dziale doradztwa ds. ryzyka w RSM Australia, ocenił, że dla firm, takich jak kancelarie prawne czy biura rachunkowe, każda godzina przestoju oznacza straty rzędu setek tysięcy dolarów.

- Nie chodzi wyłącznie o sam czas przestoju, lecz przede wszystkim o późniejszy wysiłek związany z nadrabianiem zaległości, a to generuje realne koszty. Kiedy sytuacja wróci do normy, firmy będą musiały wydać pieniądze, aby rozładować nagromadzone zatory - podkreślił.

Zwrócił również uwagę, że skalę skutków awarii potęguje fakt, iż z pakietu Microsoftu korzysta na świecie 3,9 miliona firm, z których wiele nie dysponuje systemami zapasowymi, co przekłada się na gigantyczne straty dla gospodarki.

Skutki liczone w miliardach dolarów

- Mówimy o miliardach dolarów. I nie zapominajmy, że sytuacja będzie się jeszcze pogarszać. Dokładnie tak było w przypadku awarii CrowdStrike. Ze względu na nasze położenie i strefę czasową to my odczuliśmy uderzenie jako pierwsi. Gdy do pracy zaczną zasiadać użytkownicy w Stanach Zjednoczonych i Europie i okaże się, że nie mogą normalnie funkcjonować, problem nabierze jeszcze większej skali. Zadziała tu efekt mnożnikowy - ostrzegł Pal.

Amerykańskie firmy z branży AI - OpenAI oraz Anthropic - poinformowały o problemach z działaniem wtyczek Microsoftu, co może przełożyć się na funkcjonowanie ich modeli - ChatGPT oraz Claude. Z kolei indyjskie linie lotnicze IndiGo i Akasa Air zgłosiły zakłócenia w mailowej obsłudze klientów. Awaria zaburzyła również zarządzanie funduszami w tajwańskich domach maklerskich, towarzystwach ubezpieczeń na życie oraz funduszach powierniczych - przekazał "The Guardian".