“배달비 깎아준 돈엔 수수료 안 뗀다”…배민, 점주 부담 줄인다

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음식주문배달 플랫폼인 ‘배달의민족’(배민)이 점주가 손님에게 할인해 준 배달비에 대해서는 중개수수료와 결제정산수수료를 받지 않을 예정이라고 12일 밝혔다. 기존에는 음식값 할인에만 적용하던 방식을 배달비 할인까지 확대해 점주 부담을 덜어주겠다는 취지다.

앞서 배민은 지난 7월 음식값과 배달비 할인을 함께 설정할 수 있는 ‘통합할인’ 방식을 도입했다. 이 과정에서 점주가 부담한 할인액 일부가 음식값이 아닌 배달비에서 차감되면서, 배달비 할인액도 수수료 산정에서 제외해 달라는 점주들의 요구가 제기됐다. 이에 배민은 배달비 할인액까지 공제 대상에 포함하기로 했다.

기존에는 점주가 배달비를 할인해 주더라도 해당 할인액이 수수료 산정 기준에서 빠지지 않았다. 예를 들어, 소비자가 배달비를 포함해 2만5000원인 치킨을 주문할 경우 점주가 3000원짜리 배달비 할인 쿠폰을 제공하면 소비자가 실제로 결제한 금액은 2만2000원이지만, 기존에는 2만5000원을 기준으로 수수료(2700원)를 떼어갔다. 바뀐 정책이 시행되면 점주는 2만5000원이 아닌 2만2000원에 대한 수수료(2376원)만 내면 된다. 주문 1건당 324원을 아낄 수 있는 것이다. 이는 중개수수료율 7.8%, 결제정산수수료율 3%를 적용한 계산이다. 이 같은 조건으로 하루에 배달 주문을 30건씩 받는 가게라면 한달에 약 29만원, 1년이면 약 350만원의 수수료를 아낄 수 있다.

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배민을 운영하는 ‘우아한형제들’의 김범석 대표는 “앞으로도 파트너의 부담을 덜고 고객 혜택으로 이어질 수 있는 실질적인 상생 방안을 꾸준히 추진해 나가겠다”고 말했다. 배민 관계자는 “시스템 개편 작업을 마무리하는 대로 바뀐 정책을 시행할 예정”이라고 했다.

반면 경쟁사인 쿠팡이츠는 배달비 할인 금액뿐 아니라 음식값 할인 금액까지 수수료 산정에서 공제하지 않고 있다. 할인 전 정상가를 기준으로만 중개수수료를 부과하는 방식이어서, 점주 입장에서는 자비로 할인 비용을 부담하는 데다 실제 손에 쥐지 못한 할인 금액에 대한 수수료까지 떠안아야 하는 구조다. 지난 9일 공정위는 이를 부당하다고 판단하고 시정명령을 부과한 바 있다. 쿠팡이츠가 2023년부터 지난해 6월까지 이 같은 방식으로 추가 징수한 중개수수료는 324억원이 넘는 것으로 나타났다.

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김준형 공정한플랫폼을위한사장협회 의장은 “소비자가 실제로 결제한 금액을 기준으로 수수료를 부과하는 것은 특별한 혜택이 아니라 당연하고 정상적인 일”이라며 “그럼에도 배민이 점주들의 요구를 받아들이고 개선에 나섰다는 점을 긍정적으로 평가한다”고 말했다.