Verbraucher haben gewählt : Der Deutsche Fairness-Preis 2026 geht an …

Verbraucher haben gewählt Der Deutsche Fairness-Preis 2026 geht an …

15.10.2026, 06:41 Uhr

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Die Kunden erwarten von Unternehmen faire Preise, zuverlässige Leistungen und verständliche Informationen. Welche Anbieter diese Erwartungen aus Verbrauchersicht besonders gut erfüllen, zeigt der Deutsche Fairness-Preis. 

Faire Unternehmen begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe, sind verlässlich und transparent. Wer hier in 75 Kategorien aktuell führend ist, zeigt der Deutsche Fairness-Preis, den das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv vergeben.

Dabei deckt die Auszeichnung ein breites Spektrum ab: von Finanz- und Versicherungsangeboten über Technik und Energie bis hin zu Reisen oder Sport. Zu den diesjährigen Spitzenreitern zählen unter anderem Jet Tankstellenshops, das EMS-Studio Bodystreet, Dunlopillo in der Kategorie "Betten und Matratzen", Debeka bei verschiedenen Versicherungen oder TUI Cruises bei den Hochseekreuzfahrt-Veranstaltern.

"Sehr gute" Ergebnisse für viele Branchen

In der großangelegten Kundenbefragung wurden 845 Unternehmen aus 75 Kategorien berücksichtigt. Insgesamt zeigt sich ein erfreuliches Bild: Zwei Branchen erzielten im Durchschnitt ein sehr gutes Ergebnis, die Mehrheit der Branchen erhielt eine "gute" Bewertung. Auf Unternehmensebene wurden 79 Anbieter mit "sehr gut" bewertet – 29 mehr als im Vorjahr.

Kleine Abstriche bei der Transparenz

Beim Thema Transparenz sehen die Kunden am ehesten Verbesserungspotenzial. Rund jede vierte Person vergab in diesem Bereich keine positive Bewertung. In die Beurteilung flossen unter anderem die Verständlichkeit von Produktinformationen, die Nachvollziehbarkeit von Verträgen sowie der Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote ein.

"Der Deutsche Fairness-Preis macht sichtbar, welche Unternehmen aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden verlässlich, transparent und preislich fair handeln. Die gestiegene Zahl sehr guter Ergebnisse ist ein positives Signal", so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Das DISQ ist eines der renommiertesten unabhängigen Testinstitute und verfolgt das Ziel, die Service-Qualität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Es analysiert in wissenschaftlich fundierten Studien die Service-Qualität von Anbietern und führt Produktvergleiche durch, basierend auf Kundenbefragungen und verdeckten Tests. Das DISQ vergibt ein vertrauenswürdiges Testsiegel. Viele Studien entstehen im Auftrag von ntv. Alle aktuellen Studien und Tests unter: www.disq.de.