「メール使えず業務まひ」MS主要サービス接続障害…AI連携にも波及

マイクロソフト（MS）の業務用サービスであるMS365とアウトルック、チームズで12日（現地時間）、大規模な接続障害が発生した。障害はオープンAIとアンソロピックのMSサービス連携機能にも影響を及ぼした。

ロイター通信が同日報じたところによると、障害追跡サイト「ダウンディテクター」には同日、米東部時間午後2時7分の時点で、アウトルック関連の報告が9万7000件以上寄せられた。MS365関連の報告は3万8000件以上、チームズは約4500件だった。利用者が届け出た報告件数であり、実際の被害利用者数とは差がある。

MSは「復旧に向け、全てのデプロイ作業を中断し、問題が発生したインフラから別の場所へトラフィックを移す一方、影響を受けたサーバーを再起動している」と明らかにした。先に北米地域でのチームズの障害を解決したと案内していたが、その後、他地域の利用者のMS365接続にも影響が及ぶ可能性があると説明した。

企業が業務に活用するAIサービスにも影響が広がった。オープンAIは、MSコネクターで新規接続に失敗したり、ツールが正常に作動しなかったりする問題を調査していると明らかにした。アンソロピックも、外部プロバイダーの問題でMS365コネクターに障害が発生したと案内した。チャットGPTやクロード全体が停止したわけではないが、MSの業務ツールに接続して情報を取り込んだり作業したりする機能に支障が出た形だ。シリコンバレーのVC関係者は「エヌビディアの件でただでさえ社内が落ち着かないのに、電子メールまで使えず、業務がまひ状態だ」と語った。