욕설·비방 걸러낸다…토스증권, AI기반 자동 검수 도입

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(서울=연합뉴스) 김유향 기자 = 토스증권은 자사 앱과 웹트레이딩시스템(WTS) 내 커뮤니티에 인공지능(AI) 기반 게시글 검수 체계를 도입했다고 4일 밝혔다.

기존 금지어 중심의 필터링 방식을 넘어 게시글의 내용과 맥락까지 종합적으로 분석해 커뮤니티 내 욕설과 비방, 불법 리딩방 홍보 등을 정확하게 걸러내기 위해 마련됐다.

해당 AI 검수 모델은 게시글의 제목과 본문, 이미지를 자동으로 분석한다. 이후 검수 결과에 따라 위반 정도를 판단하고, 게시글 추천 제외나 숨김 등의 조치를 적용한다.

기존에는 금지어가 포함되면 글 작성이 제한됐지만, 이제는 해당 표현만 마스킹 처리해 게시할 수 있다.

커뮤니티 운영 기준도 정비해 욕설 및 유해 콘텐츠, 혐오·차별 표현, 홍보·광고, 시장질서 교란 행위 등 제한 대상과 제재 기준을 담은 '커뮤니티 서비스 콘텐츠 가이드라인'을 신설했다.

게시글 숨김 조치 시에는 제재 여부를 안내하고, 고객센터를 통한 이의제기 절차도 제공한다.

토스증권 관계자는 "이번 개선은 투자자들이 불쾌감을 주는 게시글이나 부적절한 투자 권유에 노출되는 것을 줄이고 보다 신뢰할 수 있는 환경에서 소통할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다"고 말했다.

willow@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년11월04일 09시14분 송고