Nadine n’en revient toujours pas après ses courses chez Delhaize : elle découvre l’impensable dans la bouche de sa fille, « c’est scandaleux ! » (photos)
Nadine n’est pas près d’oublier ce que sa fille de 7 ans a traversé récemment. Le simple plat qu’elle venait de cuisiner aurait pu avoir de graves conséquences pour son enfant. Après une seule bouchée, la petite-fille a en effet retrouvé quelque chose qui ne devait absolument pas se retrouver dans son plat.
Une histoire qui rappelle celle de cette découverte peu ragoûtante dans son hamburger chez McDonald’s. « Nous sommes désolés d’apprendre l’expérience de ce client », avait réagi l’enseigne.
En ce qui concerne Nadine, c’est petit bout de verre qui s’est retrouvé dans la bouche de sa fille. Pour elle, cela ne fait aucun doute : il provient d’un pot de sauce pesto qu’elle avait acheté au Delhaize. « Ça ne peut provenir que de ce pot, je n’en ai pas utilisé d’autre pour faire ce plat », confie-t-elle à nos confrères de RTL Info.
Faire remonter l’information !
« C’est scandaleux », poursuit-elle. « Il faut éviter que cela se reproduise ». De son côté, Delhaize a déploré l’incident en affirmant que cela arrivait « rarement ». « Dans ces cas-là, c’est assez dramatique », réagit la porte-parole, Karima Ghozzi.
Le distributeur rappelle surtout aux consommateurs l’importance de conserver les informations présentes sur le produit, notamment son numéro de lot. Lorsqu’un problème est confirmé, Delhaize s’aligne sur la procédure de l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (AFSCA). Les rappels sont notamment communiqués aux médias et affichés dans les magasins concernés ainsi que sur les sites de l’AFSCA et de Delhaize.
Un risque « physique »
Du côté de l’AFSCA, la présence d’un morceau de verre dans un aliment entre dans la catégorie des risques dits « physiques ».
« Ça arrive qu’il y ait des morceaux dans un pot. Cela est lié au processus de fabrication et cela doit être signalé rapidement au producteur pour voir où se situe le problème dans la chaîne de production », explique Aline Van den Broeck, porte-parole francophone de l’AFSCA.
L’agence invite par ailleurs les consommateurs confrontés à ce type de problème à le signaler via son point de contact en ligne, par téléphone au 0800 13 550 ou par courriel à pointdecontact@afsca.be.
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