Veel kantoren lamgelegd door storing Microsoft: 'Kan helemaal niks vandaag'

De storing bij Microsoft heeft veel kantoren en instanties in Nederland vrijdag lamgelegd. Outlook en Teams zijn moeilijk bereikbaar of werken helemaal niet. Gebruikers kunnen niet online vergaderen. Lezers vertellen over de impact. "Een echte vrijdag de dertiende voor onze studenten."

In Nederland zijn inmiddels duizenden meldingen geregistreerd op Allestoringen.nl, met een piek om 9.00 uur toen veel mensen hun laptop openden om aan hun werkdag te beginnen. Een groot deel van de overheid en het bedrijfsleven gebruikt de diensten van Microsoft.

Veel gemeenten hebben problemen met hun digitale bereikbaarheid. Rechtbanken kunnen geen mails ontvangen of versturen, maar zijn volgens een woordvoerder wel gewoon te bellen.

Ook zorginstellingen moeten het vandaag zonder veelgebruikte Microsoft-toepassingen stellen. Het Dijklander Ziekenhuis, Ziekenhuis Amstelland en de Noordwest Ziekenhuisgroep kunnen geen mails ontvangen of beantwoorden. Het Dijklander vraagt patiënten met dringende vragen te bellen.

Volgens Microsoft komt de storing door een "verhoogde belasting" van de infrastructuur. Op X schrijft het bedrijf dat "een aantal servers onverwacht niet beschikbaar is, waardoor de resterende infrastructuur onder druk komt te staan". Wat er precies is misgegaan, wil Microsoft pas bekendmaken als het probleem is verholpen. Het is nadrukkelijk géén hack, zegt Microsoft.

Geen mail, geen kalender, geen thuiswerk

Ouders kunnen de scholen of opvangen van hun kinderen niet bereiken via mail en zzp'ers die hun mail of kalenders niet kunnen openen, zien hun tijd wegvloeien en lopen daardoor inkomsten mis.

Veel mensen kunnen niet thuiswerken, omdat veel zogenoemde authenticator-apps waarmee je op afstand kunt inloggen het niet doen. "Thuiswerken is totaal onmogelijk, want er valt geen mail te openen", reageert een NU.nl-lezer op onze oproep.

Bij Rabobank speelt hetzelfde, vertelt een woordvoerder. Klanten worden er niet door geraakt, maar collega's kunnen onderling maar mondjesmaat contact houden via Teams en OneDrive. "Gelukkig is het vrijdag en dat is bij ons een rustige dag. Als dit op maandag of dinsdag zou gebeuren, dan was de chaos compleet."

Ook mediabedrijven hebben last van de storing. Bij NOS, RTL en veel regionale omroepen wordt vandaag vooral telefonisch overlegd. NU.nl ondervindt geen problemen dankzij een andere IT-infrastructuur.

Vrijdag de dertiende voor studenten

Een UvA-docent nam toevallig voor het eerst een papieren examen af, vertelt ze. "Ik kan de examens lekker met rode pen nakijken vandaag, maar ik kan mijn collega's niet bereiken. We kunnen niet overleggen, dus de cijfers vandaag vrijgeven gaat niet lukken." Voor studenten is het dus "een echte vrijdag de dertiende", zegt de docent.

Voor anderen is de storing juist een geschenk. "Geen mails en geen Teams? Dus ik kan vandaag eindelijk aan het werk, zonder eindeloos gestoord te worden? Top dit!", schrijft lezer Henk.

Een andere lezer wijst erop dat zulke dagen zeldzaam zijn. "Door het onverwachte karakter kun je niet even snel iets leuks buitenshuis plannen. Dus wordt het tijd om een oude hobby weer eens uitgebreid aandacht te geven: gamen!" En bij een Amsterdamse onderwijsinstelling is het volgens een docent "corporate snow day": "Eindelijk rust om zelf te kunnen schrijven!"

Microsoft zegt "met man en macht" aan een oplossing te werken en probeert de getroffen systemen te herstarten. Wereldwijd zijn er meer dan 430 miljoen gebruikers van Microsoft 365, het abonnement met onder meer Word, Excel en PowerPoint.

Elise volgt het economische nieuws. Ze schrijft over supermarkten, winkels, webshops, vrije tijd en toerisme. Ze volgt de detailhandel en e-commerce op de voet. Mail je tips of vragen.