هل يجب على المنصات التجميعية حجب وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
Investing.com - قد يكون من المبرر حالياً أن تحجب المنصات التجميعية الإلكترونية، كـ Amazon.com Inc () وUber Technologies Inc () وDoorDash Inc ()، وكلاءَ الذكاء الاصطناعي الخارجية، إذ تُهدد هذه التقنية نماذج أعمالها، وفقاً لمحللي بيرنشتاين.
أشار المحللون في مذكرة بحثية صدرت بتاريخ 23/10/2024 إلى أن المخاوف المتعلقة بتهميش وكلاء الذكاء الاصطناعي للمنصات الإلكترونية الراسخة قد تكون سابقة لأوانها، وإن كانت هذه التقنية قادرة على إعادة تشكيل طريقة بحث المستهلكين وتسوقهم وإجراء معاملاتهم عبر الإنترنت بصورة جذرية.
وتفتقر المنصات التجميعية المهيمنة إلى الحوافز الكافية لتسريع اعتماد خدمات الذكاء الاصطناعي المنافسة، في حين تعمل على تطوير تجاربها الخاصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وقد حجبت Amazon.com بالفعل الوكلاء الخارجيين، مُعطيةً الأولوية لمنظومة التسوق الخاصة بها عبر Alexa، فيما قيّدت كلٌّ من جي بي مورغان تشيس وشركاه وCharles Schwab وكلاء الجهات الخارجية بسبب مخاوف تتعلق بالمسؤولية القانونية.
ويتوقف نجاح اعتماد المستهلكين للذكاء الاصطناعي بشكل كبير على قابلية التشغيل البيني والموثوقية والقدرة على إتمام المعاملات بيسر أكبر مما توفره المنصات القائمة.
وتُقدّم ميتا بلاتفورمس Inc () مثالاً مبكراً على الإمكانات التي تنطوي عليها هذه التقنية.
إذ بلغ عدد المستخدمين النشطين يومياً للمساعد الذكي Muse في أمريكا الشمالية 2,500,000 مستخدم خلال ستة أسابيع فحسب من إطلاقه، فيما جرّب 25% من المستخدمين الأسبوعيين التسوق عبر الوكلاء الذكيين.
وتجاوزت قيمة المشتريات في المتوسط 200.00 دولار، شاملةً حجوزات السفر.
وأبرم Muse شراكات مع شركات عدة، من بينها وول مارت ستورز Inc () وشركة شوبيفاي () و وExpedia Inc ()، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى خدمات التسوق والسفر.
وتُشير الدراسة إلى أن المنافسين الأصغر قد يستفيدون من الشراكة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لاكتساب حصة سوقية أكبر، في حين تواجه المنصات المهيمنة مخاطر أعلى تتمثل في فقدان علاقاتها المباشرة مع العملاء.
غير أن حجب الوكلاء يُرجَّح ألا يظل خياراً مستداماً إذا واصل المستهلكون تفضيلهم المتزايد للمعاملات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
وقد تتمتع المنصات التي تمتلك مخزوناً حصرياً وشبكات لوجستية راسخة وعلاقات قوية مع العملاء بمرونة أكبر في تأجيل إبرام الشراكات.
وفي نهاية المطاف، سيُحدد سلوك المستهلك ما إذا كانت وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلة أم المساعدون الخاصون بكل منصة هم من سيهيمنون على التجارة الإلكترونية.
وفي الوقت الراهن، يمكن للمنصات التجميعية تقييد الوصول بصورة معقولة ريثما تُقيّم اتجاهات الاعتماد وتتفاوض على ترتيبات شراكة أكثر ملاءمة.
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.