המנכ"ל דחף לשימוש ב-AI, ועכשיו הוא חושף את הבלאגן שזה יצר

רק בשנה שעברה מנכ"ל Shopify, טובי לוטקה, דחף את העובדים שלו להשתמש ב-AI, ועכשיו הוא מספר שנוצרה לו בעיה חדשה בארגון שכולם יכלו לצפות - חוץ ממנו

טובי לוטקה | מקור: By Benjamin Forrest – Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=87984853

אם אתם עובדים בהייטק (ואתם קוראים בגיקטיים – סביר להניח שאתם עובדים בהייטק), סביר להניח שגם אצלכם מנסים לדחוף את כולם להשתמש בכמה שיותר כלי AI כדי להאיץ את העבודה שלכם. אבל מה שהמנהלים שלכם מפספסים תמיד זה ש-AI הוא לא פתרון קסם, ולפעמים זה גם יכול ליצור הרבה יותר כאבי ראש. היי, רק תשאלו עכשיו את מנכ"ל Shopify, שחשף בראיון כי אחרי שדרש מהמנהלים שלו להוכיח ש-AI לא יכול לעשות את העבודה של כוח האדם שהם רוצים לגייס – הוא עכשיו מנסה לתקן את הנזקים שיצר בעצמו.

מה זה "רימוני Slop"?

עברה רק שנה מאז שטובי לוטקה, מנכ"ל ענקית הקומרס שופיפיי, הודיע ליותר מ-8,000 עובדי החברה על שינוי דרמטי במדיניות גיוסי כח האדם של החברה. אז הוא הסביר שלפני שצוותים יכולים לבקש עובדים ומשאבים נוספים, הם חייבים "להוכיח שאי אפשר לעשות את מה שהם רוצים לעשות בעזרת AI", והודיע כי שימוש יעיל ב-AI הוא תכונה בסיסית ש"מצופה מכל אחד מעובדי שופיפיי". בנוסף, חשף לוטקה כי שופיפיי כבר בוחנת שימוש ב-AI בהערכות העובדים התקופתיות. "ה-AI ישנה לחלוטין את שופיפיי, את העבודה שלנו, ואת חיינו מעתה ואילך… אני לא יכול לחשוב על מקום טוב יותר להיות בו כששינוי חסר תקדים כמו זה קורה", כתב לוטקה לעובדיו במייל שכמובן נועד לסמן לכולם להתחיל להשתמש יותר ב-AI או ש…

ובכן, עכשיו הוא חושף את הצד השני של ההחלטה הזאת בראיון לפודקאסט The Knowledge Project: "הצורה החדשה של עבודה עצלנית היא לא הפחתה בתוצרים, אלא יותר מדי תוצרים". לדבריו, עובדי שופיפיי החלו ליצור בשנה האחרונה אימיילים וקוד בעזרת AI מבלי לבדוק אתם או לקחת אחריות על התוצרים. "אנחנו קוראים לזה 'רימוני Slop' שאנשים זורקים אחד על השני", אומר לוטקה. Slop הוא כמובן הכינוי לערימות התוכן הירוד והמלאכותי שבינה מלאכותית יוצרת ומציפות בדרך כלל את הפיד שלכם. "זבל AI", אם תרצו. "זה בהחלט דבר גרוע", אמר לוטקה. לדבריו, שימוש מוגזם ב-AI יוצר כאב ראש לאנשים שמקבלים ובודקים את העבודה הזאת. "אתם לא באמת קוראים את זה, ועכשיו הקולגות שלכם צריכים לעבור על זה והם יגידו 'זה לא נראה בסדר'", הסביר לוטקה. "אתם פשוט נותנים ל-AI לעשות את העבודה במקומכם".

אז כן, עוד מנכ"ל מגלה שלדחוף את העובדים לעבוד יותר עם AI אולי מעלה את התפוקה, אבל התפוקה הזאת מגיעה עם תוצרי לוואי אחרים. כך גם קרה למנכ"ל Duolingo, שהודיע בשנה שעברה שהחברה תתחיל לבחון את השימוש של כל עובדיה ב-AI ותחליף עובדי קבלן ב-AI. בסופו של דבר, שנה לאחר מכן הוא הודה שההצהרה הזאת הייתה טעות ושה-AI אולי העצים את הפרודקטיביות של העובדים, אבל גם ייצר לחברה יותר מדי Slop.