[단독] 퍼플렉시티처럼…네이버 검색, AI가 ‘꼬리 질문’ 뽑아준다

22일부터 ‘관련질문’ 독립 영역 신설
AI가 후속 질문에 답변까지 먼저 제시
웹·블로그 검색 결과 화면 개편 이어
맛집 트랜드엔 날씨·시간대 반영도

네이버가 검색 결과 화면에서 인공지능(AI)이 이어질 궁금증을 질문으로 제안하고 답변까지 보여주는 ‘관련질문’ 서비스를 확대한다. 이용자가 다음 질문을 떠올려 입력하지 않아도 AI가 먼저 후속 질문을 던지고, 이를 누르면 바로 답이 펼쳐지는 ‘꼬리 질문’형 탐색을 기존 검색창에 들이는 것이다. 챗GPT·제미나이·클로드 같은 대화형 AI는 이용자가 던진 질문에 답하는 구조다. 반면 AI가 물어볼 거리까지 먼저 제안하는 방식은 AI 검색 서비스 퍼플렉시티의 대표 기능으로 꼽힌다.

20일 업계에 따르면 네이버는 오는 22일부터 AI 기반 ‘관련질문’을 검색 결과 안의 독립된 영역에서 제공한다. 그동안 관련질문은 ‘AI 브리핑’ 하단에 붙어 있었다. AI 브리핑은 사용자 질의에 대해 AI가 요약 답변을 보여주는 서비스다. 네이버는 관련질문을 별도 영역으로 떼어내 노출을 키웠다. 적용 대상은 검색 뒤 질문과 답변을 이어가며 정보를 찾는 경향이 높은 검색어다.

특히 관련질문은 비슷한 단어를 나열하는 연관검색어와 다르다. 이용자가 찾고 있는 정보의 맥락을 고려해 질문을 제안한다. 또 질문을 누르면 새 검색 결과 페이지로 넘어가지 않고 그 자리에서 답변이 열린다. 네이버 측은 “이용자가 미처 생각하지 못한 정보까지 한 화면에서 폭넓게 확인할 수 있다”고 설명했다.

네이버는 이미 검색 안에서 챗GPT·제미나이처럼 AI와 대화하며 답을 얻는 ‘AI탭’을 운영하고 있다. 기존 검색창에서도 질문에 따라 AI탭의 답변 일부를 검색 결과에 함께 보여줘 왔다. 이번 개편으로 일반 검색 결과 화면에서도 AI가 후속 질문을 뽑고 답까지 제시해, 문답이 연쇄적으로 이어지는 구조가 갖춰진다. 퍼플렉시티 역시 이런 후속 질문 기능을 앞세워 리서치와 정보 탐색 수요를 끌어모은 바 있다.

한편 네이버는 최근 검색 환경 개편에 속도를 내고 있다. 지난 6월부터 검색 화면 구성을 두고 여러 차례 A/B 테스트를 진행했다. A/B 테스트는 이용자 집단별로 다른 화면을 보여주고 반응을 비교하는 방식이다. 이달 초에는 웹·블로그·카페·지식iN·동영상 검색 결과를 대상으로 테스트를 했다. 이용자가 원하는 문서를 더 잘 찾는 등 긍정적 변화가 나타났고, 네이버는 지난 15일부터 새 화면 구성을 정식 적용했다. 일례로 콘텐츠 유형이 달라도 제목·본문·이미지·출처를 같은 형태로 보여주도록 바꿨다. 또 ‘관련문서 더보기’, ‘연관채널’ 같은 부가 항목은 정리해 개별 콘텐츠가 더욱 잘 드러나도록 화면을 구성했다. 여기에 기존 연관채널에 묶여 있던 다른 채널의 문서는 이제 검색 순위에 따라 개별 결과로 노출된다.

이달 1일부터는 네이버 플레이스의 식당 검색도 바뀌었다. 강릉·경주·광화문·성수·잠실·해운대 등 대상 지역에서 ‘지역명+맛집’을 검색하면 기존 추천 목록 외에 ‘테마별 추천’과 ‘인기 급상승 맛집’이 새로 나온다. 테마별 추천은 이용자의 평소 취향과 지역·메뉴·시간대·날씨·방문 목적을 고려한다. ‘점심에 인기 많은’, ‘비 오는 날 생각나는 국물 요리’, ‘내 이력 기반 추천’ 식으로 식당을 묶어 보여준다. 인기 급상승 맛집은 길찾기·예약·리뷰·저장 데이터를 바탕으로 최근 관심이 높아진 식당을 골라낸다.

한편 네이버는 해외여행·영화 검색, 선택과목부터 학교 정보까지 아우르는 생활 밀착형 버티컬 검색도 강화하고 있다. 버티컬 검색은 특정 분야에 특화된 검색이다. 이 분야들은 실시간 정보와 국내 트렌드가 반영돼야 해, 글로벌 AI 검색 서비스가 단기간에 따라잡기 어렵다는 평가를 받는다. AI 챗봇과 AI 검색 서비스가 검색 수요를 빠르게 흡수하는 가운데, 네이버가 AI 탐색 기능과 자사가 강한 생활 검색을 함께 키우며 방어에 나선 모양새다.

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네이버가 22일부터 검색 결과에 AI관련질문을 독립 영역으로 확대합니다.
질문을 누르면 새 페이지 이동 없이 답변이 열리며, 기존 AI브리핑·AI탭과 함께 연쇄형 정보 탐색 구조를 갖추게 됩니다.
업계에서는 이번 검색화면개편이 이용자 체류와 검색 수요 방어로 이어질지 주목하고 있습니다.

주의사항 : 본 서비스는 AI의 구조적 한계로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 모든 내용은 투자 권유 또는 주식거래를 목적으로 하지 않습니다.

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네이버가 검색 결과 화면에서 AI가 후속 질문을 제안하고 답변까지 보여주는 ‘관련질문’ 서비스를 확대하여 사용자에게 정보 탐색의 편의성을 높이고 있다.

이 서비스는 기존 ‘AI 브리핑’ 하단에서 독립된 영역으로 분리되어, 질문을 클릭하면 새로운 검색 결과 페이지로 이동하지 않고 즉시 답변이 표시된다.

또한 네이버는 다양한 검색 개선을 통해 사용자 맞춤형 정보를 제공하며, AI 탐색 기능과 생활 밀착형 검색 강화를 통해 글로벌 경쟁에 대응하고 있다.