일정 알려주고 KTX 예매까지...한국판 뮤즈 ‘피클’ 써보니

개인용 AI 비서 ‘피클’
정부 민원 대신 하고
배달앱·웹쇼핑까지
국내 사용성에 인기

보안·오작동 우려도

“메일함을 전수조사해보니 내일 오전 9시에 챙겨야할 일정이 있어요.”

스마트폰에 매일 저녁 알림이 온다. 알림을 눌러보니 자세한 세부 사항과 함께 중요한 내용이 굵은 글씨로 표시된 짧은 메세지가 있었다.

인공지능(AI) 에이전트 ‘피클(Pickle)’이 스스로 기자의 메일함과 캘린더앱을 살펴본 뒤 다음날 챙겨야할 일정을 정리하고 알림을 보내온 것이다.

중요한 내용의 메일이 오면 시키지 않아도 요약해서 시시각각 알려주고, 출장 일정도 캘린더앱에 정리해주겠다고 제안했다. 그야말로 개인용 AI 비서가 생긴 셈이다.

8일 기준 피클은 국내 애플 앱스토어 무료 앱 순위 2위를 기록하고 있다. 클로드(3위)와 제미나이(12위) 등 다른 AI 관련 앱을 뛰어넘어 가장 높은 순위를 기록한 셈이다.

피클은 와이콤비네이터 등의 투자를 받은 미국 실리콘밸리의 한인 창업 기업 피클이 만든 앱이다.

피클이 최근 크게 인기를 끄는건 강력한 사용성 때문이다. 피클은 사용자가 연결한 외부 계정과 앱의 정보를 읽고 직접 웹 작업·예약·주문·전화 대행 등을 수행하는 AI 비서 서비스를 한다.

특히 네이버·정부24 등과도 서비스가 연결돼 한국 이용자들에게 실제로 필요한 기능을 제공하는게 강점이다. 쿠팡 등 쇼핑몰에서 상품을 검색해 주문하거나 결제하는 기능 지원하고, 통신사 고객센터에 직접 전화하지 않고도 요금제 변경이나 환불 요청 가능하다.

정부24 등에서 원하는 요청을 하기 위해 내용을 찾아봐야하고 로그인까지 지난한 과정을 겪었던 것들도 피클을 이용하면 쉽게 가능하다. 기자는 피클을 통해 손쉽게 여권 재발급을 했다. 사진과 긴급 연락처 등 주요 정보만 입력하면 된다.

코레일앱과 연결해서 기차표를 예매하는 것도 수월하다. 수서역에서 출발하는 부산행 KTX처럼 자리를 구하기 힘든 열차에 빈자리가 나면 알림을 주고 예매까지 하도록 요청할 수 있었다.

민감한 개인정보인 결제나 로그인이 필요한 중요 단계에서는 AI가 직접 비밀번호나 카드 번호를 보관·전송하지 않고 사용자가 직접 확인·입력하도록 설계됐다.

피클 관계자는 “비밀번호나 신용카드 번호 등 민감한 금융 정보는 AI 모델이 직접 읽을 수 없도록 암호화된별도 저장소에 격리돼 보관된다”고 설명했다.

AI 에이전트는 미국에서도 빠르게 대중화되고 있다. 지난 9월 출시된 메타의 AI 에이전트 ‘뮤즈(Muse)’는 출시 6주 만에 미국과 캐나다에서 이용자 1000만명을 돌파했다.

메타에 따르면 뮤즈 이용자의 25%가 매주 쇼핑 기능을 이용하고 있다. 상품을 추천받는 데 그치지 않고 AI에 실제 구매까지 맡기는 소비 행태가 확산되고 있는 것이다.

JP모건은 “뮤즈가 챗GPT 이후 가장 널리 사용되는 소비자용 AI 애플리케이션이 될 잠재력을 갖추고 있다”고 평가했다.

기존 생성형 AI가 질문에 답하거나 글을 작성하는 데 집중했다면 AI 에이전트는 이용자를 대신해 실제 행동에 나선다는 점에서 차이가 있다.

이메일과 일정표를 확인하고 외부 서비스를 이용해 예약·결제까지 수행하는 식이다. 특히 피클은 국내 이용자에게 익숙한 서비스를 연결해 해외 AI 에이전트의 국내 서비스 공백을 공략하고 있다.

다만 AI 에이전트의 보안과 오작동에는 여전히 우려가 따라붙는다. 실제 지난달에는 피클이 사용자의 요청 없이 주변 식당 여러 곳에 전화를 걸었다는 사례가 온라인 커뮤니티에서 논란이 되기도 했다.

AI가 이용자를 대신해 일을 처리하려면 이메일과 일정, 결제 수단 등 민감한 정보에 접근할 수밖에 없다. 해킹 등 외부 공격뿐 아니라 AI가 이용자 의도를 잘못 이해해 원하지 않는 행동을 실행할 가능성도 있다.

특히 AI가 단순히 잘못된 답변을 내놓는 것과 실제로 잘못된 행동을 하는 것은 차원이 다른 문제다. AI가 임의로 상품을 주문하거나 타인에게 연락하는 등 실제 피해로 이어질 수 있기 때문이다.

AI 에이전트가 개인 비서로 자리 잡기 위해서는 편리함뿐 아니라 이용자가 AI의 행동을 어디까지 통제할 수 있는지가 중요한 과제로 꼽힌다.

NAVER

035420 KOSPI

190,200 ▲ 2.87%

한국판 AI 에이전트 피클이 네이버 등 국내 서비스연결을 강점으로 애플 앱스토어 순위 상위권에 올랐습니다.
사용자의 계정과 앱 정보를 읽고 예약과 주문 등 실제 작업을 수행하는 서비스 과정에서 연동 기능이 주목받고 있습니다.
업계에서는 AI 에이전트의 편의성과 보안 우려가 함께 부각되면서 연동 서비스의 운영 방향에 시선을 모으고 있습니다.

쿠팡

CPNG

Coupang, Inc. Class A NYSE

AI 에이전트 피클이 네이버와 쿠팡 등 쇼핑몰을 연결해 상품 검색과 주문 결제 기능을 지원하는 사용 사례를 보였습니다.
쿠팡은 피클이 연동된 주요 쇼핑 플랫폼 가운데 하나로 등장하며 이용자의 실제 구매 대행 편의성을 넓히고 있습니다.
업계에서는 에이전트 기반 소비 행태 확산이 쇼핑 플랫폼 생태계에 미칠 영향과 보안 과제를 지켜보고 있습니다.

메타

META

Meta Platforms, Inc. NASDAQ

메타의 뮤즈는 출시 6주 만에 미국과 캐나다에서 이용자 1000만명을 돌파했습니다.
이용자의 25%가 매주 쇼핑 기능을 쓰며 추천을 넘어 실제 구매를 맡기는 소비 행태가 나타났습니다.
업계에서는 에이전트 서비스의 대중화가 AI 생태계 확장의 가늠자가 될 것으로 보고 있습니다.

알파벳

GOOGL

Alphabet Inc. NASDAQ

한국 앱스토어에서 피클이 2위를 기록한 가운데 알파벳의 Gemini는 12위에 머물렀습니다.
Gemini는 타 AI 애플리케이션과의 비교군으로 언급되며 경쟁 구도를 형성했습니다.
업계에서는 AI 에이전트의 실행력 경쟁이 Gemini의 기능 차별화 압박으로 작용할 것으로 보고 있습니다.

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인공지능(AI) 에이전트 '피클'이 사용자의 메일과 캘린더를 분석하여 일정을 정리하고 알림을 보내주는 개인용 비서 서비스를 제공하고 있으며, 현재 국내 애플 앱스토어에서 무료 앱 순위 2위를 기록하고 있다.

피클은 네이버 및 정부24와 통합되어 있어 한국 사용자들이 필요로 하는 다양한 기능을 제공하며, 사용자가 직접 개인정보를 입력하도록 설계되어 보안 문제를 해결하고 있다.

그러나 AI 에이전트의 오작동 및 보안 우려가 존재하며, 이러한 문제를 해결하는 것이 개인 비서로 자리 잡기 위한 중요한 과제로 지적되고 있다.