Les agents IA grand public pourraient transformer le shopping en ligne

Investing.com - Les agents d’intelligence artificielle grand public pourraient remodeler le commerce en ligne, les paiements et les services financiers, mais leur succès dépendra de la réponse des entreprises établies, selon Bernstein.

La croissance rapide de , capable de comparer des produits et des devis, d’appeler des entreprises, d’envoyer des e-mails, de remplir des formulaires, de gérer des boîtes de réception, d’annuler des abonnements et de négocier au nom des utilisateurs, a alimenté la spéculation autour d’un « moment iPhone » pour l’IA grand public. a lancé Dots, tandis que devrait améliorer Spark.

a bloqué Muse deux semaines après son lancement, invoquant l’absence de notification préalable, le défaut d’identification, la collecte apparente des identifiants clients ainsi que l’accès aux pages de compte et aux historiques de commandes. D’autres acteurs, notamment , , , , , , , , Fanatics, et , ont noué des partenariats avec Muse pour le shopping et le passage en caisse.

Les paiements utilisent Link de , des cartes virtuelles à usage unique ou Shop Pay ; l’intégration de est annoncée mais pas encore active, tandis que prévoit des frais de transaction.

Bernstein anticipe un accès sélectif plutôt qu’un blocage généralisé. Muse développe des connecteurs API avec les détaillants, bien qu’il navigue actuellement principalement sur les sites web, remplisse des formulaires et prépare des commandes pour confirmation par l’utilisateur.

Meta a reçu plus de 1.500 candidatures de développeurs en moins d’une semaine, mais l’Instant d’OpenAI, malgré des partenariats avec Walmart, , Instacart et plus d’un million de marchands Shopify, illustre les défis à relever.

indique que les requêtes d’agents IA sur son réseau ont augmenté de plus de 1.700% en un an, tandis que le trafic humain dans les catégories du commerce de détail et des services financiers très sollicitées a chuté jusqu’à 40%. Des vérifications renforcées, des points de contrôle humains et un accès différencié aux catalogues, aux prix et aux comptes pourraient s’ensuivre.

Les agents pourraient gagner du terrain en simplifiant les tâches à forte friction, comme les formulaires d’assurance, médicaux et scolaires, la planification de voyages, ainsi que la coordination de billets, de réservations, de transports et de dépenses partagées. Les voyageurs américains consultent 277 pages de contenu touristique et passent environ cinq heures à préparer leurs voyages dans les 45 jours précédant la réservation.

L’agent , basé en Silicon Valley, indique qu’environ 40% des utilisateurs fournissent une carte bancaire dans les trois semaines et qu’il traite environ 1 milliard de dollars de transactions annualisées, dont environ la moitié dans le secteur du voyage, bien que ses utilisateurs aisés et technophiles ne soient pas nécessairement représentatifs de la population générale. Les applications professionnelles pourraient s’avérer plus rentables.

Bernstein considère les paiements comme un potentiel grand gagnant — davantage de transactions en ligne, y compris de petits achats, pourraient bénéficier à , et aux processeurs Stripe, et Checkout.

Les portefeuilles PayPal pourraient offrir confiance, protection, économies, récompenses et optimisation des paiements. et pourraient bénéficier d’une souscription dynamique, de prêts portant intérêt pour les emprunteurs near-prime et subprime, de prêts prime sans intérêt et de conditions plus claires.

Cet article a été généré et traduit avec l’aide de l’IA et revu par un rédacteur. Pour plus d’informations, consultez nos T&C.