삼성전자서비스, 업계 최초 ‘ISMS-P’ 인증 획득

삼성전자서비스가 전자제품 서비스 업계 최초로 ‘ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리체계)’ 인증을 취득했다.

ISMS-P(Personal Information & Information Security Management System)는 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회가 주관하는 국내 최고 권위의 정보보호 및 개인정보보호 통합 인증 제도다.

기업이 운영 중인 보안 관리 체계와 인증 시스템 전반에 대해 공인심사기관이 심사하고 한국인터넷진흥원, 금융보안원이 최종 심의하여 인증을 부여하는 식이다.

정보보호 관리체계 수립 및 운영, 시스템 보안 관리, 개인정보 처리 단계별 보호 조치 등 총 101개 항목에 대한 적합성 평가를 모두 통과해야 인증을 획득할 수 있다.

삼성전자서비스는 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 정보보호 관리 체계를 지속적으로 강화해 왔다.

지난 2021년 홈페이지, 챗봇 등 6개 시스템을 대상으로 ISMS(정보보호관리체계) 인증을 획득한 후 2024년 수어 상담, 채용 사이트까지 범위를 확대했으며, 올해는 개인정보보호 영역이 한층 더 강화된 ISMS-P 인증을 획득했다.

삼성전자서비스는 정보보호 관리 체계 강화로 고객이 안심하고 맡길 수 있는 서비스를 제공하는 데 주력하고 있다.

모든 임직원을 대상으로 정보보호 교육을 실시하고, 악성 메일 모의 훈련, 서비스센터 보안 점검 등을 상시 진행하고 있다.

삼성전자서비스 관계자는 “ISMS-P 인증 획득은 개인정보 영역까지 인증 범위를 확대한 데 의미가 있다”며 “앞으로도 고객이 삼성전자 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 말했다.

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삼성전자서비스가 업계 최초로 ISMS-P 인증을 획득했습니다.
삼성전자는 제품 사후서비스를 담당하는 자회사를 통해 고객 접점의 정보보호 관리 체계를 운영하고 있습니다.
인증 범위가 개인정보보호까지 넓어진 만큼 서비스 신뢰도 관리와 보안 운영 비용이 함께 변수로 남습니다.

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