« Tout le monde n’en a pas un... » : sans smartphone, Jean, enseignant à Liège, ne peut pas profiter de ce tarif réduit de la SNCB, il pousse un coup de gueule !

Pourquoi le Flex Abonnement n’est-il accessible que sur smartphone ? Tom Guillaume, porte-parole de la SNCB, explique : « L’abonnement Flex a été conçu comme une offre spécifique pour les navetteurs qui se rendent au travail deux ou trois jours par semaine. Il s’agit d’un produit ciblé, répondant à des besoins précis de flexibilité dans un contexte de déplacements professionnels. Le choix d’un support exclusivement digital correspond aux pratiques majoritaires des voyageurs concernés. »

Concrètement, les utilisateurs doivent activer leur titre de transport dans l’application avant chaque journée de voyage. « Cette validation est nécessaire pour générer un titre de transport valable. Elle n’est pas compatible avec le support Mobib », précise le porte-parole.

La SNCB estime toutefois que les voyageurs qui ne souhaitent pas utiliser de support numérique ne sont pas dépourvus de solutions. « Les voyageurs qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas utiliser un support numérique disposent d’alternatives adaptées et avantageuses au sein de notre gamme de titres », assure Tom Guillaume.