Diese Firmen wissen, wie sie ihre Kunden an sich binden

• Am Dienstag sind in Zürich die Swiss Loyalty Awards für die besten Kundenbindungsprogramme der Schweiz vergeben worden.
• Chicorée gewinnt den Award Star Schweiz, Coop den Award Best Launch für sein Angebot Scoop.
• Swiss und Swisscard siegen in der Kategorie Best B2B, Dosenbach gewinnt mit Dosenbach Plus den Award Best Loyalty Feature.

Punkte beim Einkaufen und Meilen beim Fliegen sammeln: Mit Kundenbindungsprogrammen können Firmen dafür sorgen, dass ihre Kundschaft ihnen treu bleibt. Am Dienstag erhielten Unternehmen aus der Schweiz die Swiss Loyalty Awards für die besten Kundenbindungsprogramme.

Die Gewinner:

Der Kleiderladen Chicorée erhält den Award Star Schweiz für sein Programm Chicorée VIP. Die Jury lobte das Programm für seine Zielgruppenorientiertheit, das spielerische und digitale Elemente verbinde. Badges, Challenges und Interaktionen in der App förderten das Engagement auch zwischen den Einkäufen.

Coop erhält den Award Best Launch. Mit Scoop habe Coop ein Angebot lanciert, das gezielt auf die Bedürfnisse der Generation Z ausgerichtet sei. Die Plattform innerhalb der Supercard-App verbinde Rabatte, Lunch-Stempelpass, Gamification, Events und Content zu einem mobilen Erlebnis. Besonders überzeugend findet die Jury den langfristigen Ansatz, junge Kundinnen und Kunden frühzeitig an Coop und die Supercard zu binden.

Wie stehst du zu Kundenbindungsprogrammen wie Supercard, Miles oder VIP-Apps?

Ich nutze sie gezielt und finde sie sinnvoll.

Swiss und Swisscard erhalten den Award Best B2B. Das KMU-Karten-Paket der Swiss verbinde geschäftlichen und persönlichen Nutzen in einem gemeinsamen Loyalty-Ansatz. Unternehmen profitierten von PartnerPlus Benefits, während Mitarbeitende auch bei geschäftlich veranlassten Ausgaben persönlich Vorteile erhielten.

Dosenbach erhält den Award Best Loyalty Feature. Mit Dosenbach Plus überzeuge das Unternehmen mit einem unmittelbar verständlichen Kundennutzen: die Preisgarantie. Das Programm gebe Mitgliedern Sicherheit beim Einkauf und übersetze das Loyalty-Versprechen in einen konkreten Vorteil.

Das sind die Loyalty Awards

Die Preise zeichnen Unternehmen in der Schweiz aus, die besonders herausragende Leistungen in der Kundenbindung erreichen. Die Marketing- und Beratungsunternehmen Brame, Hello Again und Nexum sind die Veranstalter des Swiss Loyalty Forums in Zürich. Zum zweiten Mal gab es dazu die jährlichen Awards. Eine unabhängige Fachjury zeichnet jeweils die besten Loyalty-Programme und Initiativen aus.

Fabian Pöschl (fpo) arbeitet seit 2020 für 20 Minuten. Er ist Verantwortlicher Wirtschaftsnews im Ressort Wirtschaft