Onze aéroports touchés | Une panne informatique a ralenti l’arrivée des voyageurs au Canada

Une panne informatique qui affectait les bornes d’inspection a allongé considérablement, vendredi, le temps d’attente des voyageurs qui arrivaient dans 11 aéroports internationaux canadiens.

Publié à 21 h 24 Mis à jour à 22 h 02

Les bornes d’inspection auraient cessé de fonctionner pendant plus de six heures, en après-midi, entraînant logiquement des retards dans le traitement des voyageurs arrivant notamment à l’aéroport de Montréal et à celui de Québec.

« Nous traitons les voyageurs manuellement pendant que nos systèmes sont inaccessibles. Afin de réduire les temps d’attente, veuillez avoir vos documents en main », avait indiqué en début de soirée l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) sur ses réseaux sociaux.

Malgré la panne, les voyageurs ont pu entrer au pays, bien que le processus ait pris plus de temps.

« Les normes de sécurité et de sûreté seront respectées en tout temps et les agents des services frontaliers travaillaient à vérifier l’identité des voyageurs, à recevoir leurs déclarations et à effectuer tout filtrage supplémentaire justifié par la circonstance de chaque voyageur », expliquait à La Presse Karine Martel, porte-parole de l’ASFC, au moment de la panne.

Le service a été rétabli vers 21 h 30. L’ASFC a ouvert une enquête pour tenter de déterminer l’origine de la panne. Rien pour l’instant n’indique qu’il s’agirait d’une cyberattaque, a toutefois tenu à préciser la porte-parole.