MS 대규모 서버 장애, 36시간 만에 복구… 정부는 비상대응반 가동

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마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스인 아웃룩과 팀스 등에서 발생한 글로벌 장애가 발생 36시간 만에 복구됐다.

로이터통신 등에 따르면 마이크로소프트는 14일(현지시각) 오전6시께 팀스와 아웃룩을 비롯한 자사 서비스가 완전히 정상화했다고 밝혔다.

마이크로소프트는 사무용 온라인 플랫폼 마이크로소프트365(MS365)의 엑스(X·옛 트위터) 계정에 “이번 사고의 근본 원인을 해결하기 위한 조치를 완료했으며, 영향을 받았던 나머지 고객 및 지역에 대한 서비스를 복구했다”고 밝혔다.

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이번 장애는 12일 오후5시25분께부터 관련 신고가 급증하기 시작하며 발생했다. 기업·기관마다 차이가 있으나 이번 장애로 마이크로소프트 클라우드 기반 이메일·일정 관리 플랫폼인 ‘익스체인지 온라인’과 아웃룩 메일함 접속·메일 송수신 등에 차질이 발생했다.

마이크로소프트는 서버 문제가 이번 사고의 원인이라고 밝혔다. 특히 자사의 클라우드 기반 이메일·일정 관리 서비스인 익스체인지 온라인(Exchange Online)과 관련된 기능에 집중적으로 영향을 미쳤다고 설명했다. 자사의 인공지능(AI) 비서인 코파일럿(Copilot) 역시 장애 피해를 본 데다 외부의 악의적인 활동은 확인되지 않았다며 사이버 공격 가능성은 배제했다.

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한편, 과학기술정보통신부는 최근 마이크로소프트의 글로벌 서비스 장애와 관련한 국내 이용자 불편을 최소화하기 위해 점검 대응에 나섰다고 이날 밝혔다. 과기정통부는 이날부터 한국마이크로소프트와 비상대응반을 구성해 서비스 복구 현황과 국내 이용자 불편 상황을 지속적으로 점검할 계획이다.