수원시 ‘새빛민원함’, 2026년 참좋은 지방자치 정책대회서 한국지방자치학회장상

이재준 수원시장이 13일 참좋은 지방자치 정책대회에서 한국지방자치학회장상을 받고 있다. 수원시 제공

경기 수원시(시장 이재준)는 시의 민원시스템인 ‘폭싹 담았수다! 시민의 새빛민원함’으로가 2026년 참좋은 지방자치 정책대회에서 한국지방자치학회장상을 받았다고 13일 밝혔다.

시민의 새빛민원함은 시민 누구나 쉽고 편하게 이용할 수 있는 오프라인 소통 창구다. 회원가입, 온라인 접속, 복잡한 신청 절차가 필요 없어 온라인 민원신청, 디지털 기기가 익숙지 않은 어르신들도 쉽게 이용할 수 있다.

새빛민원함은 시민이 생활 속 불편을 적어 새빛민원함에 넣으면 담당 부서에서 검토하고 해결 방안을 찾는 방식으로 운영한다. 디지털 접근성의 한계를 보완해, 누구도 소통의 과정에서 소외되지 않도록 행정의 문턱을 낮췄다.

이재준 수원시장은 “수원시 시민소통 원칙은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 듣고, 민원은 끝까지 살피며 책임지고, ‘안 되는 민원’은 다시 살펴보고 가능한 해법을 찾는 것”이라며 “시민이 체감하는 변화로 응답하겠다”고 말했다.

이어 “앞으로도 시민 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이겠다”며 “시민의 불편 사항을 끝까지 책임지고 해결하는 소통행정을 펼쳐 나가겠다”고 덧붙였다.