عودة تدريجية لخدمات ChatGPT وClaude وGemini بعد انقطاع واسع

عادت خدمات ChatGPT وClaude وGemini تدريجياً إلى العمل، الخميس، بعد موجة أعطال متزامنة تسببت في صعوبات لدى عشرات الآلاف من المستخدمين حول العالم في الوصول إلى المنصات أو استخدام بعض خصائصها.

وأعلنت شركة OpenAI انتهاء المشكلة التي تسببت في ارتفاع معدلات الأخطاء عبر ChatGPT وأداة البرمجة Codex، بعد تطبيق إجراءات لمعالجة الخلل ومراقبة تعافي الخدمات، قبل أن تؤكد لاحقاً حل المشكلة بالكامل.

كما عادت خدمات Claude تدريجياً إلى العمل، بعد تأثر عدد من نماذجها بالعطل، فيما تراجعت بلاغات المستخدمين بشأن الأعطال التي طالت Gemini بصورة ملحوظة مع عودة الخدمة لدى المستخدمين.

وكانت خدمات الدردشة الذكية الثلاث تعرضت، في وقت سابق الخميس، لانقطاع واسع حول العالم، في واقعة لافتة لتزامن المشكلات التي أصابت عدداً من أكبر منصات الذكاء الاصطناعي في توقيت متقارب.

شكاوى وأعطال

وأظهرت بيانات مواقع تتبع الأعطال ارتفاعاً كبيراً في شكاوى المستخدمين مع بداية المشكلة، إذ تجاوز عدد البلاغات المتعلقة بخدمات OpenAI نحو 37 ألف بلاغ في ذروة العطل، قبل أن يتراجع بصورة كبيرة مع بدء عودة الخدمات.

وسجلت Claude أكثر من 1300 بلاغ في ذروة المشكلة، بينما اقترب عدد البلاغات المتعلقة بـGemini من 500 بلاغ، قبل أن تتراجع الشكاوى بصورة ملحوظة بالتزامن مع استعادة الخدمات.

وبدأت مشكلات ChatGPT نحو الساعة 11 صباحاً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، وأثرت على مجموعة واسعة من وظائف المنصة، بينها المحادثات وتسجيل الدخول ورفع الملفات والبحث عبر الويب والصوت والبحث المتعمق وتوليد الصور.

وقالت OpenAI إنها رصدت ارتفاعاً في معدلات الأخطاء عبر ChatGPT وCodex، وبدأت التحقيق في المشكلة، قبل تطبيق إجراءات لمعالجتها.

وفي Claude، طالت المشكلة عدة نماذج، وقالت Anthropic إنها حددت سبب ارتفاع معدلات الأخطاء وبدأت العمل على إصلاحه، قبل أن تستعيد النماذج المتأثرة عملها على مراحل.

ولم يتضح حتى الآن وجود سبب مشترك وراء الأعطال التي أصابت المنصات المختلفة في توقيت متقارب، إذ تدير هذه الخدمات شركات منفصلة وبنى تقنية مختلفة، ولم تعلن الشركات المعنية عن وجود ارتباط مباشر بين المشكلات.

ويأتي التعافي بعد ساعات من واقعة نادرة شهدت تعرض عدد من أشهر خدمات الذكاء الاصطناعي عالمياً لمشكلات متزامنة، في وقت يتزايد فيه اعتماد الأفراد والشركات والمطورين على هذه المنصات في العمل والبرمجة والبحث وإنشاء المحتوى.