Storing bij Microsoft: zeker acht Brusselse gemeenten niet bereikbaar per mail

Onder meer abonnementsdienst Microsoft 365, de e-mailclient Outlook, videoconferentiesoftware Teams en AI-assistent Copilot zijn verstoord. Het Amerikaanse bedrijf liet weten dat het niet om een cyberaanval gaat, maar de problemen raken maar moeizaam opgelost.

In Brussel lieten acht gemeenten weten door de panne vrijdag niet bereikbaar te zijn per mail. Het gaat om Brussel-Stad, Etterbeek, Elsene, Anderlecht, Molenbeek, Schaarbeek, Sint-Pieters-Woluwe en Oudergem. De meeste gemeenten verklaarden wel nog telefonisch bereikbaar te zijn.

In een opiniestuk bij BRUZZ waarschuwde de Brusselse data-analist Jurgen Gaeremyn eerder al voor de "groeiende afhankelijkheid" van buitenlandse techbedrijven. Hij pleit voor meer decentralisatie, open standaarden en transparantie. "Servers zoals Irisnet in Brussel, onderling verbonden en zonder centraal gezag, kunnen dat mogelijk maken", klinkt het. "Communicatie moet via open standaarden en opensourcesoftware, zodat we wéten wat er met onze data gebeurt."

Bij andere openbare diensten lijkt de impact vrijdag wel beperkt. De politiezone Brussel-West zegt naast de Microsoft-software ook een intern systeem te gebruiken waarmee nog steeds processen-verbaal kunnen worden opgesteld. "Er is dus weinig hinder voor de operationele werking."

Eenzelfde geluid bij Justitie. Het Microsoft 365-pakket vertoonde er kuren, maar het centrale systeem voor zittingen werkt nog steeds, legt Philip Vanstapel van de Brusselse hoven en rechtbanken uit. "Advocaten en magistraten konden dus nog steeds zittingsbladen, dagvaardingen en vonnissen terugvinden."

Vluchtinformatie

Reizigers hadden vrijdag meer last van de storing. Luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines waarschuwde klanten dat haar mailcommunicatie, bijvoorbeeld boekingsbevestigingen, deels onbeschikbaar is door de panne. Klanten kunnen hun vluchtinformatie wel vinden via de apps, websites en andere digitale kanalen.

Ook bpost verwees klanten door naar zijn app. Wie van het postbedrijf een pakje verwacht, kan mails daarover misschien missen. De info in de bpost-app is echter helemaal up-to-date.

Bij zelfstandigen en kmo's veroorzaakt de storing "enorme hinder", zegt ondernemersorganisatie Unizo. "Als je plots geen toegang meer hebt tot je mailbox, je agenda of je bedrijfsdocumenten, wordt het bijzonder moeilijk om je zaak draaiende te houden."

Microsoft liet vrijdagnamiddag weten "bemoedigende vooruitgang te boeken" in het herstel van zijn diensten in Europa. Eerder had het softwarebedrijf al gemeld dat het herstel van delen van de door een panne getroffen infrastructuur in de regio Azië-Pacific was afgerond.