SONYやAppleやGoogleに「テレビでユーザーの画面や音声を収集しているか？」と質問した結果が公開される

テレビメーカーは「自動コンテンツ認識(ACR)」と呼ばれる機能を用いてユーザーの閲覧情報を収集しており、ACRを無効化しても収集が続くという調査結果もあります。こうした状況を受けて、海外メディアのThe Vergeがテレビメーカーに対してデータ収集に関する質問状を送り、回答結果を公開しました。

I asked every TV manufacturer 17 questions about how they spy on you | The Verge
https://www.theverge.com/tech/1012372/tv-privacy-acr-questions

The Vergeはテレビもしくはストリーミングデバイスを販売している企業として「Amazon」「Apple」「Google」「Hisense」「LG」「Panasonic」「Roku」「Samsung」「SONY」「TCL」「Vizio」に対して質問状を送付。Hisenseは5回の催促にもかかわらず質問を完全無視しましたが、そのほかの10企業から返答を得ることに成功しました。ただし、PanasonicとSONYとVizioはすべての質問に無回答でした。質問内容と各社の回答は以下の通り。

◆テレビを用いてユーザーの音声を収集しているか？
Amazon：音声リモコンのマイクはマイクボタンが物理的に押されたときにのみ動作する。ハンズフリーAlexa対応テレビでもウェイクワードを検出しないかぎり音声を保存したりクラウドに送信したりしない。マイクを無効化することもできる。
Apple：遠距離マイクと常時オンプロセッサを用いてウェイクワードを検出している。常時オンプロセッサはウェイクワード以外を処理しない。ウェイクワードやSiriを無効化することもできる。
Google：GoogleアシスタントやGeminiが有効な場合はマイクが起動トリガーを待機する。
Hisense：反応なし。
LG：音声認識機能はデフォルトでオフであり、ユーザーが同意した場合のみ動作する。有効化した場合もマイクボタンを押すかウェイクワードを発するまでは使用されない。ウェイクワードの検出はテレビ本体が行うが、ウェイクワードが検出されない場合は音声を削除する。
Panasonic：回答なし。
Roku：Roku TVにはマイクを搭載していない。一部のRokuリモコンにはマイクが内蔵されており、マイクボタンを押している間のみ音声を収集する。
Samsung：テレビの内蔵マイクはウェイクワード以外は無視する。リモコンのマイクはボタンを押したときのみ動作する。これは監視目的ではなく私的な会話を録音したり盗聴したりはしない。
SONY：回答なし。
TCL：マイクを有効にするとサードパーティー製OSやアプリを通じて提供される音声アシスタントを利用できる。音声の利用可否や利用方法はサードパーティーが独自の利用規約とプライバシーポリシーに基づいて管理している。
Vizio：回答なし。

◆テレビを用いてユーザーの視聴内容のスクリーンショット・画面録画・動画録画を収集しているか？
Amazon：いいえ。
Apple：Apple TV 4KはACRを使用しておらず、視聴内容のスクリーンショット・画面録画・動画録画を収集しない。ユーザーが画面内容について質問した場合はSiri AIによって処理される。
Google：Google TVプラットフォームは画面上の動画やスクリーンショットを記録するためにACRを使用しない。Google TVはACRをインストールしないが、サードパーティー製TVでは別のACRソフトウェアがインストールされる場合がある。
Hisense：反応なし。
LG：いいえ。LG製テレビのACRはテレビのスクリーンショット・画面録画・動画録画を収集または保存しない。代わりにテレビの内蔵サウンドボードを用いてコンテンツの音声からフィンガープリントを取得して視聴中のコンテンツを識別する。
Panasonic：回答なし。
Roku：いいえ。
Samsung：いいえ。Samsungのテレビは視聴者のスクリーンショット・画面録画・動画録画を保存しない。
SONY：回答なし。
TCL：回答なし。
Vizio：回答なし。

◆テレビの使用時に選択したボタンなどのテレメトリデータを収集しているか？
Amazon：Fire TVはホーム画面の操作やアプリ起動などのデバイス使用状況に関するデータを収集して機能改善に役立てている。プライバシー設定で特定のデータ収集および使用を拒否できる。
Apple：回答なし。
Google：Google TVはシステムの健全性や信頼性を評価するために「ボタン押下」「ナビゲーションのクリック」「アプリの起動・終了」といったテレメトリを収集する。「ホバー」「ハイライト」は収集しない。
Hisense：反応なし。
LG：スマートサービスの改善のために「選択または使用する機能」「メニュー項目」「アプリ」「サービス」などを収集する場合がある。ユーザーがどこを見ているかは追跡しない。サードパーティーアプリ内でのアクティビティも収集しない。
Panasonic：回答なし。
Roku：製品改善のためにボタン操作やメニュー選択などの利用データを収集する。
Samsung：ユーザーエクスペリエンス向上およびサービスレコメンド向上のために「メニュー操作」「選択項目の表示」などの集計データを分析する。
SONY：回答なし。
TCL：リモート診断サポートを要求された場合をのぞき、視聴内容に関するデバイスレベルのデータを収集しない。
Vizio：回答なし。

◆テレビを用いてユーザーの氏名・年齢・性別・性的指向・人口統計情報などの個人特定につながる情報を保存または送信するか？
Amazon：Fire TVはAmazonアカウントに関連付いており、Amazonアカウントには氏名などの情報が含まれる。
Apple：回答なし。
Google：Google TVを使用するにはGoogleアカウントが必要であり、パーソナライズおよび年齢制限ポリシーのために「名前」「メールアドレス」「年齢」「性別」にアクセスし保存および送信する。
Hisense：反応なし。
LG：ユーザーはLGアカウントの作成時に「氏名」「メールアドレス」「生年月日」を入力する。これらの情報はテレビに一時的に保存された後、LGのサーバーに送信される。
Panasonic：回答なし。
Roku：ユーザーはRokuアカウントの作成時に氏名やメールアドレスなどの情報を提供する。
Samsung：ユーザーの氏名・年齢・性別・性的指向・人口統計情報などの収集や保存や送信は実行しない。
SONY：回答なし。
TCL：TCLアカウントの作成時にユーザーが成人であることを確認するためにメールアドレスと年齢を収集する。それ以外の個人特定につながる情報は収集しない。
Vizio：回答なし。

◆あらゆるデータ送信を完全に拒否することは可能か？
Amazon：いいえ。アプリダウンロードやコンテンツ配信などの基本的機能にはデータ送信が必須である。ただし、サードパーティー製アプリの使用頻度や視聴コンテンツなどの特定のデータ収集や送信は制御できる。
Apple：回答なし。
Google：データ送信を100％拒否することはできない。基本的なシステム動作には「デバイスモデル」「OSバージョン」「アクティベーションステータス」「セキュリティアップデート」などのシステムテレメトリが必須である。
Hisense：反応なし。
LG：ユーザーはプライバシーポリシーもしくは利用規約への同意を取り消すことで個人データの送信を停止できる。同意を取り消すとスマートテレビサービスは利用不可となる。音声認識やACRや興味関心に基づく広告などを個別に無効化することもできる。
Panasonic：回答なし。
Roku：いいえ。ただし、「音声データ」「スマートテレビエクスペリエンス」「広告パーソナライズ」に関するプライバシー設定は提供している。
Samsung：いいえ。サービス提供やセキュリティ確保などのために最低限のデータが必須である。
SONY：回答なし。
TCL：スマートテレビのサービスや機能はユーザーが選択したデータに依存するため、一部のデータをTCLに送信する。ユーザーは診断および製品改善のために収集される限定的なデータのTCLへの送信を拒否できる。
Vizio：回答なし。

◆テレビをインターネットから切断するとデータ送信は停止するか？
Amazon：はい。
Apple：回答なし。
Google：インターネットから切断するとGoogleクラウドサーバーへのデータ送信がすべて停止する。当然ながらストリーミングサービスも停止する。
Hisense：反応なし。
LG：はい。データ送信にはインターネット接続が必須である。オフライン状態では音声データを保存せず、オンラインに復帰しても送信されない。
Panasonic：回答なし。
Roku：インターネット接続がなければデータがRokuのサーバーに到達することはない。
Samsung：はい。インターネット接続がなければデータを送信できない。Bluetoothはローカル接続のみに使用され、データ送信には使用されない。フリーWi-Fiに自動接続することもない。
SONY：回答なし。
TCL：テレビをインターネットから切断するとリモートサーバーへのデータ送信が停止する。
Vizio：回答なし。