“업주 부담 덜어준다”…배민, 배달팁 할인에도 수수료 안 매긴다

배달의민족이 입점 업주가 부담하는 배달팁 할인 금액에도 수수료를 매기지 않기로 했다. 음식값 할인에 이어 공제 대상을 넓혀 업주가 부담한 할인 전부를 수수료 산정에서 빼는 것이다.

배민 운영사 우아한형제들은 이런 내용을 담아 배민배달 서비스 이용약관을 바꿀 예정이라고 12일 밝혔다. 약관이 바뀌면 업주가 부담한 음식값 할인과 배달팁 할인 금액이 모두 중개 이용료와 결제 정산 수수료를 매기는 기준에서 빠진다. 회사 측은 할인 전 가격에 수수료를 매기는 방식과 비교해 업주들이 아끼는 수수료가 기존 음식값 할인 공제분을 포함해 연간 1100억원 규모에 이를 것으로 추산했다.

예컨대 2만5000원짜리 주문에서 업주가 3000원을 깎아주면 배민은 할인 명목과 상관없이 고객이 실제로 낸 2만2000원에만 수수료를 매긴다. 중개 이용료 7.8%와 결제 정산 수수료 3%를 각각 최고 요율로 적용하면 수수료는 2376원으로, 할인 전 가격 기준(2700원)보다 324원 적다. 하루 30건씩 한 달 30일을 팔면 한 달에 29만원가량, 1년이면 350만원 가까이 아낄 수 있다는 게 회사 측 계산이다.

할인 전 가격에 수수료를 매기는 방식은 최근 공정거래위원회에서 불공정하다는 판단을 받았다. 공정위는 지난 9일 배민과 쿠팡이츠에 최혜대우 요구 등을 이유로 각각 3311억원, 3008억원의 과징금(잠정)을 부과하면서, 쿠팡이츠가 업주가 부담한 할인액까지 포함한 할인 전 가격을 기준으로 중개수수료를 매긴 약관을 불공정 약관으로 봤다.

배민은 그동안 업주가 부담한 음식값 할인에는 수수료를 매기지 않았다. 지난해 5월부터는 프랜차이즈 본사가 발행한 할인 쿠폰 가운데 가맹점주가 부담한 금액을 확인하는 시스템을 만들어 이 금액도 수수료 산정에서 빼고 있다. 이번 결정은 주요 외식업 소상공인 단체와 대화하는 과정에서 나온 ‘배달팁 할인 금액도 빼 달라’는 요청을 받아들인 것이라고 회사 측은 설명했다.

배민은 올해 7월부터 ‘통합할인’을 도입해 업주가 주문을 늘리는 데 효과가 큰 배달팁 할인을 손쉽게 걸 수 있도록 했다. 통합할인에 참여한 가게는 기존 방식을 유지한 가게보다 전년 대비 매출이 월평균 20만원 이상 더 늘었다. 배민은 업주들이 수수료 부담 없이 배달팁 할인을 늘리면 고객이 받는 혜택도 커질 것으로 기대하고 있다.

김범석 우아한형제들 대표는 “이번 약관 개정으로 입점 파트너가 부담하는 할인은 플랫폼 수수료 정산 때 공제한다는 운영 원칙을 더 강화했다”며 “앞으로도 파트너의 부담을 덜고 고객 혜택으로 이어질 수 있는 실질적인 상생 방안을 꾸준히 추진하겠다”고 말했다.

쿠팡

CPNG

Coupang, Inc. Class A NYSE

쿠팡이츠가 3008억원 과징금 잠정 부과 대상으로 지목됐습니다.
공정거래위원회는 업주 할인액을 뺀 뒤 수수료를 산정해야 한다는 취지에서 할인 전 가격 기준 약관을 불공정하다고 판단했습니다.
과징금 제재 절차와 수수료 약관 조정 범위는 플랫폼 비용 구조의 변수로 남습니다.

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배달의민족은 업주가 부담하는 배달팁 할인 금액에도 수수료를 매기지 않기로 했으며, 이는 음식값 할인과 관련된 변경을 포함한다.

이 새로운 약관 개정에 따라 업주들은 수수료에서 연간 약 1100억원을 절감할 것으로 예상되며, 이는 공정거래위원회가 불공정하다고 판단한 기존 방식에서의 개선이다.