Supersalud impuso medida cautelar a EPS Sanitas por demoras, entregas incompletas de medicamentos y fallas en la atención farmacéutica a sus afiliados

La disposición prioriza los casos de riesgo vital y a menores, gestantes y pacientes con enfermedades de especial protección.

La Superintendencia Nacional de Salud impuso el martes 10 de noviembre una medida cautelar a la EPS Sanitas, luego de identificar irregularidades en la prestación del servicio farmacéutico. 

La determinación, anunciada en Bogotá, busca evitar riesgos para la salud y la vida de los afiliados y garantizar que puedan continuar con sus tratamientos.

Supersalud identificó demoras y entregas incompletas de medicamentos en EPS Sanitas

La decisión se produjo después de que el organismo de control evidenciara dificultades relacionadas con la dispensación de medicamentos y las condiciones de atención a los usuarios en las sedes del gestor farmacéutico.

En el comunicado oficial, la Superintendencia explicó que la medida busca que la EPS "adopte y ejecute de manera inmediata todas las acciones necesarias que eviten poner en riesgo los tratamientos y su continuidad".

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Los hallazgos que sustentan la decisión corresponden a tres situaciones específicas: las demoras en la entrega de medicamentos, la dispensación incompleta y las condiciones inadecuadas de acceso y atención en los establecimientos encargados de prestar el servicio farmacéutico.

Pacientes con riesgo vital y población vulnerable tendrán atención prioritaria

Uno de los componentes de la medida establece que Sanitas deberá dar respuesta inmediata a los casos clasificados como "riesgo vital y priorizados". La disposición también comprende a los afiliados que cuentan con protección reforzada.

Dentro de esta población se encuentran niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, pacientes diagnosticados con cáncer y VIH, personas trasplantadas y usuarios con enfermedades huérfanas.

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La instrucción de la Supersalud establece que estos grupos deben estar contemplados en las acciones que implemente la EPS para atender las situaciones identificadas. De esta manera, la orden incluye tanto los casos de riesgo vital como los correspondientes a personas que requieren protección especial.

EPS Sanitas deberá presentar informes sobre los reclamos por falta de medicamentos

Otra de las obligaciones impuestas consiste en entregar los avances del plan de acción diseñado para atender las reclamaciones relacionadas con la falta de medicamentos. La EPS también tendrá que remitir a la Superintendencia un reporte detallado de las actuaciones realizadas en cada caso.

El organismo de control precisó que ese documento deberá contener "el estado del reclamo, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas para verificar el cumplimiento de la medida cautelar".

Con estos elementos, la entidad de vigilancia podrá revisar la gestión adelantada frente a las reclamaciones y comprobar las actuaciones reportadas por la EPS. La exigencia contempla, por tanto, la presentación de los avances del plan de acción y la documentación correspondiente a cada situación atendida.

Supersalud continuará vigilando el cumplimiento de la medida cautelar

La Superintendencia Nacional de Salud anunció que mantendrá sus labores de inspección, vigilancia y control para comprobar las acciones que implemente Sanitas frente a las obligaciones establecidas.

El organismo señaló que el propósito de ese seguimiento es garantizar que los afiliados reciban oportunamente los medicamentos y tratamientos requeridos.

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La medida cautelar establece así obligaciones para la EPS y mecanismos de seguimiento por parte de la autoridad sanitaria.

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