Une panne touche des milliers de clients de Microsoft 365, Outlook et Teams

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Des milliers d’utilisateurs de Microsoft 365, Outlook et Teams se sont butés à des services inaccessibles jeudi, selon le site Web Downdetector.com, spécialisé dans le suivi des pannes. L’interruption de service touche également les connecteurs utilisés par les services d’intelligence artificielle (IA) d’OpenAI et d’Anthropic.

À 14 h 07 (heure de l’Est), plus de 97 000 incidents avaient été signalés par des utilisateurs rencontrant des problèmes avec Outlook, selon Downdetector, qui suit les pannes en compilant les rapports d’état provenant de plusieurs sources.

Downdetector a également enregistré plus de 38 000 signalements d’utilisateurs concernant des problèmes avec Microsoft 365 et environ 4500 signalements d’utilisateurs ayant des difficultés à accéder à Teams.

Nous explorons activement toutes les pistes pour limiter les répercussions, a déclaré Microsoft dans un communiqué.

Notre équipe a suspendu tous les déploiements, elle détourne le trafic supplémentaire hors de l’infrastructure touchée et redémarre les serveurs affectés afin de les remettre en service, a ajouté l’entreprise.

Plus tôt dans la journée, Microsoft avait déclaré avoir corrigé une interruption de Teams touchant les clients en Amérique du Nord et que le problème avait été entièrement résolu. L’entreprise a ensuite indiqué que le problème pouvait également affecter la connectivité au service Microsoft 365 pour les clients d’autres régions.

OpenAI a déclaré enquêter sur un problème lié aux connecteurs Microsoft, susceptible d'entraîner la rupture des nouvelles connexions et un comportement anormal des outils.

Anthropic a indiqué avoir détecté un problème avec un fournisseur en amont affectant sa connexion à Microsoft 365.