Microsoft 365、接続障害からおおむね回復 後日詳細を報告へ

Microsoftは14日、Microsoft 365の多くのサービスで接続障害が発生した問題について多くの地域で回復したと告知した。

この問題は、12日(日本時間11月13日午前)に南北アメリカ地域でのExchange Onlineのアクセスに問題が生じ、全地域のユーザーに影響したというもの。OutlookやCopilot Chat、Teamsなど多くのMicrosoftサービスが使えない、使いにくい状況が長時間にわたって発生した。

同社では、今回のインシデントについて謝罪するとともに、日本時間の14日未明にはサービス全般で復旧と安定化が進んでいると公表。インシデントの原因は、以前のネットワーク容量増強時に生じた問題で、最近のネットワーク変更をきっかけに表面化したという。根本原因には対処済みで、残る顧客や地域へのサービス復旧を続けているという。

なお、サイバー攻撃やAI/エージェントとは関係のない技術的な問題だったとしている。Microsoftは、調査が完了次第、インシデントに関する詳細な報告書を公表する。

We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.

— Microsoft (@Microsoft)November 13, 2026