“새벽 배송 오나요?” 쿠팡 한밤중 먹통…서비스 업그레이드 과정서 오류

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쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 쿠팡 관련 앱과 누리집에 접속 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

9일 자정께부터 쿠팡 앱에 접속하면 ‘네트워크 연결이 원활하지 않습니다.연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요’라는 문구가 표출됐다. 앱을 닫았다가 다시 열면 일부 제품명만 뜨는가 하면, 제품을 눌렀을 때 상세페이지나 사진은 뜨지 않는 등 연결 오류가 지속됐다. 쿠팡 물류 사이트 역시 접속 오류가 발생한 것으로 전해졌다.

이에 이용자들은 새벽 사이 엑스(X·옛 트위터) 등에 “쿠팡 연결이 안 된다”, “쿠팡 앱이 갑자기 로그아웃돼있다”, “쿠팡 서버 터졌나?”, “새벽 배송 물건 시켰는데 오는 거냐?” 등의 글을 올리며 답답해했다. 배송 물건을 트럭에 싣고 가다가 접속 오류 문제로 배송 작업에 차질이 생겼다는 배달 직원들의 글들도 여럿 올라왔다.

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접속 오류는 이날 새벽 2시30분께 해결됐다.

쿠팡은 이날 오전 공지글을 내어 “10월 9일 서비스 업그레이드 과정에서 쿠팡 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생하였으나, 이를 해소해 정상적으로 이용 가능하다”며 “서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하다”고 밝혔다.