Une panne généralisée touche les applications de messagerie de Microsoft

Une panne généralisée a touché jeudi les plateformes de Microsoft, notamment Outlook. De nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés pour accéder à leurs comptes de messagerie et ont signalé d’autres erreurs sur l’ensemble des applications du géant technologique.

Près de 130 000 utilisateurs ont signalé des problèmes d’accès à Outlook peu après 13 h sur le site de suivi des pannes Downdetector. Le nombre de signalements a depuis quelque peu diminué, mais beaucoup ont indiqué ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de courriels, ou avoir eu des difficultés à charger leur boîte de réception.

Des milliers d’utilisateurs ont également signalé des problèmes avec Teams, l’application de messagerie professionnelle de Microsoft, ainsi qu’avec son assistant IA Copilot et l’ensemble des services Microsoft 365.

Microsoft a déclaré enquêter sur les signalements des clients concernant la messagerie électronique et Teams.

Dans des mises à jour publiées sur les réseaux sociaux, Microsoft a indiqué avoir connaissance du fait que des utilisateurs « rencontraient des difficultés pour accéder à leurs boîtes de réception Exchange Online via plusieurs méthodes de connexion sur le continent américain ».

Microsoft a ajouté ensuite qu’une partie de son infrastructure « subissait une charge élevée », ce qui, selon l’entreprise, « contribuait probablement aux erreurs de connectivité ». L’entreprise a indiqué qu’elle allait commencer à redistribuer le trafic afin d’équilibrer la charge.

« Nous explorons activement toutes les pistes pour réduire l’impact », a écrit le compte Microsoft 365 Status sur X.

Au moment où ces lignes étaient écrites, Microsoft n’avait pas immédiatement fourni d’autres informations.

Plus tôt dans la journée, l’entreprise avait déclaré avoir « résolu avec succès » les problèmes liés à Microsoft Teams en Amérique du Nord, bien que certains utilisateurs continuaient de signaler des problèmes de connectivité.