‘커피왕 스벅’의 귀환…’탱크데이‘ 논란 5개월 만에 1위 탈환
스타벅스가 ‘탱크데이’ 논란 이후 투썸플레이스에 내줬던 커피 브랜드 카드 결제액 1위 자리를 5개월 만에 되찾은 것으로 나타났다. 6월 바닥을 찍은 결제액이 석 달 내리 불어나면서 1200억원대로 다시 올라섰다.
11일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 지난달 신용·체크카드 추정 결제액은 1210억8000만원으로 집계됐다. 8월(1161억2000만원)보다 4.3% 많은 규모다. 같은 기간 투썸플레이스 결제액은 1179억9000만원에서 1105억원으로 6.4% 줄었다. 한 달 전만 해도 약 19억원 뒤처졌던 스타벅스가 이번엔 약 106억원 앞서며 순위를 맞바꿨다.
스타벅스 결제액은 지난 6월 1003억9000만원까지 떨어진 뒤 7월 1100억6000만원, 8월 1161억2000만원으로 회복 흐름을 이어왔다. 투썸은 5월부터 8월까지 넉 달 연속 스타벅스를 앞섰지만 두 브랜드 간 차이는 7월 약 70억원에서 8월 약 19억원으로 빠르게 좁혀졌다.
업계에서는 논란이 점차 가라앉은 가운데 스타벅스가 신제품 출시와 고객 혜택 프로그램을 재개한 효과가 나타난 것으로 보고 있다. 스타벅스는 5·18 민주화운동 기념일인 지난 5월 18일 텀블러 할인 행사에 ‘탱크 데이’ 등의 표현을 썼다가 거센 비판을 받았다. 온라인과 SNS를 중심으로 비난 여론이 번지자 신세계그룹은 국내에서 스타벅스를 운영하는 SCK컴퍼니 대표를 해임했고, 공개 사과와 직원 역사 교육 등 수습에 나섰다. 여름 신상품 출시와 프로모션 행사도 멈췄다가 7월부터 신메뉴와 혜택 행사를 차례로 다시 선보였다.
밖에 메가MGC커피의 지난달 결제액은 947억5000만원으로 전달(978억7000만원)보다 3.2% 줄었다. 빽다방도 245억1000만원에서 229억4000만원으로 6.4% 감소했다.
다만 이번 수치는 카드 결제 내역을 토대로 추정한 값이며 스타벅스 자체 선불충전카드나 모바일 상품권 결제는 빠져 있다. 전체 매출 흐름이나 소비자 신뢰가 얼마나 돌아왔는지를 그대로 보여주는 지표로 보기는 어렵다는 얘기다.
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스타벅스의 카드결제액 1210억8000만원이 투썸플레이스를 넘어서며 5개월 만에 1위를 되찾았습니다.
국내 브랜드 운영사는 7월부터 신메뉴와 고객 혜택 행사를 재개하며 6월 이후 결제액 회복 흐름을 이어갔습니다.
선불충전카드와 모바일 상품권 결제가 제외돼 소비자 신뢰 회복의 범위는 추가 확인이 필요합니다.
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스타벅스가 투썸플레이스를 제치고 카드결제액 1위 자리를 탈환했습니다.
신세계그룹 계열의 SCK컴퍼니가 운영하는 스타벅스는 프로모션 재개와 함께 결제액이 증가했습니다.
카드 결제 기준의 회복세가 이어지는지가 향후 고객 유입 흐름을 가늠할 변수로 꼽힙니다.
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